旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

總序
前言
第一章 緒論
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的形成和發(fā)展
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論產(chǎn)生的背景
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
一、旅游市場(chǎng)
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的展望
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對(duì)象
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的內(nèi)容體系
第二章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特征
三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境
一、人口因素
二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
三、文化環(huán)境
四、自然環(huán)境
五、科學(xué)技術(shù)因素
六、政治法律環(huán)境
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境
一、旅游企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
二、營(yíng)銷(xiāo)中介機(jī)構(gòu)
三、旅游購(gòu)買(mǎi)者
四、競(jìng)爭(zhēng)者
五、公眾
第四節(jié) 旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境綜合分析
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)分析
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的SWOT分析
第三章 旅游者購(gòu)買(mǎi)行為
第一節(jié) 旅游者購(gòu)買(mǎi)行為
一、旅游者
二、旅游者購(gòu)買(mǎi)行為的含義及分類(lèi)
三、旅游者購(gòu)買(mǎi)行為分析的意義
第二節(jié) 旅游者購(gòu)買(mǎi)行為的影響因素
一、社會(huì)因素
二、文化因素
三、個(gè)人因素
四、心理因素
第三節(jié) 旅游者購(gòu)買(mǎi)行為的模式
一、“刺激一反應(yīng)”模式
二、“需要一動(dòng)機(jī)一行為”模式
第四節(jié) 旅游者購(gòu)買(mǎi)行為的過(guò)程
一、確認(rèn)需要
二、信息收集
三、方案評(píng)估
四、購(gòu)買(mǎi)決策
五、購(gòu)買(mǎi)后行為
第四章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)信息
一、旅游市場(chǎng)信息
二、旅游市場(chǎng)信息系統(tǒng)
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)調(diào)研
一、旅游市場(chǎng)調(diào)研的含義
二、旅游市場(chǎng)調(diào)研的作用
三、旅游市場(chǎng)調(diào)研的分類(lèi)
四、旅游調(diào)研資料的來(lái)源
五、旅游市場(chǎng)調(diào)研的程序
六、旅游市場(chǎng)調(diào)研的方法
第五章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)細(xì)分
一、旅游市場(chǎng)細(xì)分的含義
二、旅游市場(chǎng)細(xì)分的作用
三、旅游市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
四、旅游市場(chǎng)細(xì)分的原則
五、旅游市場(chǎng)細(xì)分的步驟
六、旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法
第二節(jié) 旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇
一、旅游目標(biāo)市場(chǎng)的含義
二、旅游細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)估
三、旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式選擇
四、旅游目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇
五、旅游目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇的影響因素
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)定位
一、旅游市場(chǎng)定位概述
二、旅游市場(chǎng)定位的作用與意義
三、旅游市場(chǎng)定位的方法
四、旅游市場(chǎng)定位的步驟
第六章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
一、產(chǎn)品一市場(chǎng)戰(zhàn)略矩陣
二、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略
三、產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略
四、市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略
五、產(chǎn)品革新戰(zhàn)略
六、產(chǎn)品發(fā)明戰(zhàn)略
七、多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
八、市場(chǎng)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略
九、市場(chǎng)創(chuàng)造戰(zhàn)略
十、全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
一、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者地位分析
二、市場(chǎng)主導(dǎo)者戰(zhàn)略
三、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
四、市場(chǎng)跟隨者營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
五、市場(chǎng)利基者戰(zhàn)略
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的含義
……
第七章 旅游產(chǎn)品策略
第八章 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
第九章 旅游銷(xiāo)售渠道策略
第十章 旅游促銷(xiāo)策略
第十一章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新理念
第十二章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃