信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師手冊

推薦序
前言
第一篇基礎篇
第1章信息系統(tǒng)及信息系統(tǒng)工程概述
1.1信息與信息系統(tǒng)
1.1.1信息
1.1.2信息系統(tǒng)
1.2信息系統(tǒng)工程
1.2.1工程
1.2.2信息系統(tǒng)工程
第2章信息系統(tǒng)工程監(jiān)理概述
2.1信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的發(fā)展
2.1.1我國的信息系統(tǒng)監(jiān)理發(fā)展現(xiàn)狀
2.1.2過渡階段的監(jiān)理臨時資質(zhì)
2.1.3信息系統(tǒng)工程監(jiān)理與設備監(jiān)理及建筑工程監(jiān)理的區(qū)別
2.1.4信息系統(tǒng)工程監(jiān)理概念
2.2信息系統(tǒng)監(jiān)理公司
2.2.1監(jiān)理公司的類別
2.2.2監(jiān)理公司的組建.2.3信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師及監(jiān)理單位資格認定
2.3.1信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師資格認定
2.3.2信息系統(tǒng)監(jiān)理單位資格認定
第3章監(jiān)理單位的組織建設
3.1監(jiān)理單位的體系建設
3.1.1監(jiān)理單位的業(yè)務體系建設
3.1.2監(jiān)理單位的質(zhì)保體系建設
3.1.3監(jiān)理單位的權利義務和行為準則
3.2監(jiān)理單位風險類別及防范方法
3.2.1監(jiān)理工作的風險類別
3.2.2監(jiān)理單位的風險防范方法
3.3監(jiān)理單位的組織經(jīng)營活動
3.3.1監(jiān)理單位的基本準則
3.3.2監(jiān)理工作的特點
3.3.3發(fā)展信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的思路
3.3.4監(jiān)理工作的前期準備
3.3.5工程前期的監(jiān)理工作
3.3.6工程中期的監(jiān)理工作
3.3.7工程后期的監(jiān)理工作
3.3.8信息系統(tǒng)工程質(zhì)量監(jiān)督與驗收
第4章監(jiān)理單位的組織與規(guī)劃
4.1監(jiān)理工作的組織
4.1.1組織結(jié)構(gòu)設計的要素
4.1.2監(jiān)理項目部的組織結(jié)構(gòu)
4.1.3監(jiān)理人員的崗位職責
4.2監(jiān)理工作的三種關鍵文件
4.2.1監(jiān)理大綱
4.2.2監(jiān)理規(guī)劃
4.2.3監(jiān)理實施細則
4.3對監(jiān)理單位和監(jiān)理人員管理
4.3.1監(jiān)理人員須具備的素質(zhì)
4.3.2專業(yè)技能
4.3.3專業(yè)配套能力
4.3.4技術裝備
4.3.5監(jiān)理經(jīng)歷
4.3.6管理水平及資金數(shù)量
第5章工程監(jiān)理合同及監(jiān)理取費
5.1監(jiān)理合同條款
5.1.1信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同概述
5.1.2信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同的特征
5.1.3信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同的基本條款
5.2信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同中雙方的主要權利和義務
5.2.1業(yè)主方的義務
5.2.2監(jiān)理方的義務
5.3簽訂監(jiān)理合同過程中應注意事項
5.3.1重視對監(jiān)理合同文本的評審
5.3.2明確監(jiān)理范圍和工作內(nèi)容
5.3.3明確監(jiān)理合同中的有效期
5.3.4關于監(jiān)理附加工作的條款
5.3.5關于監(jiān)理額外工作的約定
5.4監(jiān)理合同的取費
5.4.1監(jiān)理費用的構(gòu)成
5.4.2監(jiān)理費用的計算辦法
5.4.3各種方法的利弊
5.4.4監(jiān)理公司之間報價差別的分析
5.5監(jiān)理取費標準參考
5.5.1北京市信息系統(tǒng)工程監(jiān)理取費指導性文件
5.5.2北京市信息系統(tǒng)工程監(jiān)理取費指導性文件附件
第6章信息系統(tǒng)工程各階段的監(jiān)理工作
6.1信息網(wǎng)絡系統(tǒng)監(jiān)理
6.1.1信息網(wǎng)絡系統(tǒng)監(jiān)理概述
6.1.2信息網(wǎng)絡系統(tǒng)建設準備階段的監(jiān)理
6.1.3信息網(wǎng)絡系統(tǒng)建設設計階段的=監(jiān)理
6.1.4信息網(wǎng)絡系統(tǒng)建設實施階段的監(jiān)理
6.1.5信息網(wǎng)絡系統(tǒng)驗收階段的監(jiān)理
6.2信息應用系統(tǒng)監(jiān)理
6.2.1信息應用系統(tǒng)監(jiān)理概述
6.2.2信息應用系統(tǒng)準備階段的監(jiān)理
6.2.3信息應用系統(tǒng)分析設計階段的監(jiān)理
6.2.4信息應用系統(tǒng)實施階段的監(jiān)理
6.2.5信息應用系統(tǒng)驗收階段的監(jiān)理
第二篇方法篇
第7章項目質(zhì)量控制
7.1質(zhì)量和質(zhì)量控制
7.1.1信息系統(tǒng)工程質(zhì)量的定義
7.1.2信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的概念
7.1.3信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的原則
7.1.4信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的特點
7.2質(zhì)量保證體系
7.2.1質(zhì)量保證體系的概念
7.2.2三方協(xié)同的質(zhì)量控制
7.3各階段的質(zhì)量控制
7.3.1質(zhì)量控制點
7.3.2工程招標階段的質(zhì)量控制
7.3.3工程準備階段的質(zhì)量控制
7.3.4工程實施階段的質(zhì)量控制
7.3.5工程驗收階段的質(zhì)量控制
7.4信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的常用方法
7.4.1評審
7.4.2測試
7.4.3檢查
7.4.4旁站
7.4.5巡視
7.4.6見證
7.4.7平行檢驗
7.4.8抽查
7.5信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的常用技術
7.5.1帕累托分析
7.5.2控制圖
7.5.3統(tǒng)計樣本
7.5.4標準差
第8章項目進度控制
8.1進度與進度控制
8.1.1進度
8.1.2進度控制
8.2進度控制的目標和影響因素
8.2.1進度控制的意義
8.2.2進度控制的目標
8.2.3影響進度控制的因素
8.3進度控制的任務、程序與方法措施
8.3.1各單位主要任務
8.3.2各階段主要任務
8.3.3進度控制程序
8.3.4進度控制方法
8.4進度控制的常用技術介紹
8.4.1網(wǎng)絡圖法
8.4.2甘特圖法
8.4.3網(wǎng)絡計劃技術在監(jiān)理中的應用
第9章投資控制
9.1信息系統(tǒng)工程項目投資控制
9.1.1信息系統(tǒng)工程項目的投資構(gòu)成
9.1.2投資控制過程及失控原因
9.1.3項目投資的部分常用術語
9.2項目投資估算
9.2.1項目投資估算的主要相關因素
9.2.2項目投資估算的主要步驟
9.2.3投資估算的方法
9.3項目投資預算
9.3.1項目投資預算及作用
9.3.2制定項目投資預算的步驟
9.3.3投資預算的方法
9.4項目投資控制
9.4.1項目投資控制主要內(nèi)容
9.4.2投資控制的原則和必要性
9.4.3投資控制的基本措施
9.4.4投資控制的方法
第10章變更控制
10.1項目變更的含義和原因
10.1.1項目變更的含義
10.1.2影響工程變更的主要原因
10.2變更控制的基本原則
10.3變更控制的工作程序
10.4項目變更控制的工作任務
10.4.1需求變更的規(guī)則和管理
10.4.2進度變更的管理
10.4.3對成本變更的控制
10.4.4對合同變更的控制
第11章合同管理
11.1合同的概念
11.2信息系統(tǒng)工程合同的分類
11.2.1按信息系統(tǒng)工程范圍劃分
11.2.2按項目付款方式劃分
11.3信息系統(tǒng)工程合同管理的作用、原則和內(nèi)容
11.3.1信息系統(tǒng)工程合同管理的作用和原則
11.3.2信息系統(tǒng)工程合同管理的內(nèi)容
11.3.3合同管理中的監(jiān)理工作
11.4合同爭議的概念、起因和調(diào)解辦法
11.4.1合同爭議的概念及起因
11.4.2合同爭議的調(diào)解辦法
11.5合同違約的概念和處理辦法
11.6合同索賠的概念、原因和處理辦法
11.6.1索賠的概念
11.6.2索賠的依據(jù)
11.6.3索賠的原因
11.6.4索賠的原則
11.6.5索賠的程序
11.7合同內(nèi)容及其履行
11.7.1合同有關內(nèi)容
11.7.2合同的履行
第12章信息管理
12.1信息管理
12.1.1信息系統(tǒng)工程中信息管理的概念
12.1.2信息系統(tǒng)工程中信息資料的分類
12.1.3對監(jiān)理文檔的管理
12.1.4監(jiān)理文檔的內(nèi)容、作用和填寫方法
12.1.5監(jiān)理對項目文檔的管理
12.2國家電子政務工程建設項目的信息管理
12.2.1檔案管理總體要求
12.2.2檔案的收集與整理
12.2.3檔案的移交與管理
12.2.4檔案的驗收
12.3知識產(chǎn)權保護
12.3.1知識產(chǎn)權的重要性
12.3.2我國的知識產(chǎn)權制度
12.3.3保護知識產(chǎn)權的執(zhí)法體系
12.3.4項目管理中的知識產(chǎn)權問題
12.4知識產(chǎn)權管理
12.4.1知識產(chǎn)權的管理
12.4.2知識產(chǎn)權濫用的后果
第13章安全管理
13.1信息系統(tǒng)安全
13.1.1安全屬性
13.1.2安全體系
13.2信息系統(tǒng)安全管理
13.2.1物理訪問的安全管理
13.2.2應用環(huán)境的安全管理
13.2.3邏輯訪問的安全管理
13.3信息系統(tǒng)工程安全管理
13.3.1安全管理的監(jiān)理工作任務
13.3.2信息安全技術方案審核內(nèi)容
13.3.3監(jiān)督項目實施過程中的工程安全監(jiān)督措施
13.3.4安全工程的技術文檔與管理方法
13.4安全生產(chǎn)文明施工的管理
13.4.1安全管理及保證措施
13.4.2文明施工管理
13.5信息系統(tǒng)工程的安全保密管理
13.5.1項目保密制度
13.5.2分階段的保密管理工作內(nèi)容
13.5.3安全保密控制主要措施
第14章組織協(xié)調(diào)
14.1項目溝通概述
14.1.1項目溝通計劃編制
14.1.2項目信息分發(fā)
14.1.3項目績效報告
14.1.4項目干系人管理
14.2改進項目溝通的一般方法
14.2.1使用項目管理信息系統(tǒng)（pmis)輔助溝通
14.2.2建立溝通基礎結(jié)構(gòu)
14.2.3使用項目溝通模板
14.2.4把握項目溝通基本原則
14.2.5發(fā)展更好的溝通技能
14.2.6認識和把握人際溝通風格
14.2.7進行良好的沖突管理
14.2.8召開高效的會議
14.3監(jiān)理組織協(xié)調(diào)措施
14.3.1監(jiān)理組織協(xié)調(diào)的出發(fā)點
14.3.2項目沖突管理
14.4組織協(xié)調(diào)的監(jiān)理原則與方法
14.4.1組織協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容
14.4.2系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)調(diào)
14.4.3系統(tǒng)外部協(xié)調(diào)
14.5組織協(xié)調(diào)的工作方法
14.5.1組織與項目有關的協(xié)調(diào)會議
14.5.2組織好工程例會
14.5.3工程通知與回復
14.6組織協(xié)調(diào)把握的原則
第三篇應用篇
第15章電子政務系統(tǒng)監(jiān)理
15.1電子政務系統(tǒng)概述
15.1.1電子政務系統(tǒng)定義
15.1.2電子政務系統(tǒng)的重點工作
15.2電子政務系統(tǒng)監(jiān)理
15.2.1電子政務系統(tǒng)的監(jiān)理服務類型
15.2.2電子政務系統(tǒng)的監(jiān)理服務方式
15.2.3電子政務系統(tǒng)的監(jiān)理工作重點
15.3電子政務系統(tǒng)監(jiān)理要點
15.3.1招投標階段監(jiān)理服務內(nèi)容
15.3.2設計階段監(jiān)理服務內(nèi)容
15.3.3實施階段監(jiān)理服務內(nèi)容
15.3.4驗收階段監(jiān)理服務內(nèi)容
第16章數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)監(jiān)理
16.1數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)概述
16.1.1數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)定義
16.1.2數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)重點工作
16.2數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)的監(jiān)理
16.2.1數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)的監(jiān)理內(nèi)容
16.2.2數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)的監(jiān)理要點
16.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)監(jiān)理概述
16.3.1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)建設概述
16.3.2數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)監(jiān)理的基本要求
16.4sql server數(shù)據(jù)庫的評審要點
16.4.1評審列表及其使用方法
16.4.2sql server設計階段的監(jiān)理要點
16.4.3數(shù)據(jù)完整性的審核要點
16.4.4sql server數(shù)據(jù)庫安裝與配置的監(jiān)理要點
16.4.5sql server數(shù)據(jù)庫備份與恢復的監(jiān)理要點
16.4.6用戶權限分配及安全的監(jiān)理要點
第17章綜合布線系統(tǒng)監(jiān)理
17.1綜合布線系統(tǒng)概述
17.2綜合布線系統(tǒng)功能、分類、組成
17.2.1綜合布線系統(tǒng)功能
17.2.2綜合布線系統(tǒng)分類
17.2.3綜合布線系統(tǒng)組成
17.2.4綜合布線系統(tǒng)發(fā)展
17.3綜合布線系統(tǒng)的監(jiān)理要點
17.3.1設計階段監(jiān)理要點
17.3.2施工階段監(jiān)理要點
17.3.3驗收階段監(jiān)理要點
第18章計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)監(jiān)理
18.1計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)概述
18.2計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)分類、功能、組成
18.2.1計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)分類
18.2.2計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)功能
18.2.3計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)組成
18.3計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)監(jiān)理要點
18.3.1設計階段監(jiān)理要點
18.3.2施工階段監(jiān)理要點
18.3.3驗收階段監(jiān)理要點
第19章一卡通系統(tǒng)監(jiān)理
19.1系統(tǒng)概述
19.2系統(tǒng)分類、功能及組成
19.2.1系統(tǒng)分類
19.2.2系統(tǒng)功能
19.2.3系統(tǒng)組成
19.3一卡通系統(tǒng)監(jiān)理要點
19.3.1設計階段的監(jiān)理要點
19.3.2施工階段的監(jiān)理要點
19.3.3驗收階段的監(jiān)理要點
第20章大屏顯示系統(tǒng)監(jiān)理
20.1大屏顯示系統(tǒng)概述
20.1.1大屏顯示系統(tǒng)
20.1.2led大屏與dlp大屏
20.2大屏顯示系統(tǒng)的分類、功能、組成
20.2.1大屏顯示系統(tǒng)的分類
20.2.2大屏顯示系統(tǒng)的功能
20.2.3大屏顯示系統(tǒng)的組成
20.3大屏顯示系統(tǒng)的監(jiān)理要點
20.3.1設計階段的監(jiān)理要點
20.3.2施工階段的監(jiān)理要點
20.3.3驗收階段的監(jiān)理要點
第21章機房工程監(jiān)理
21.1機房工程概述
21.2機房工程的分類、功能、組成
21.2.1計算機機房
21.2.2裝修工程
21.2.3供配電系統(tǒng)
21.2.4空調(diào)系統(tǒng)
21.2.5消防工程
21.2.6弱電系統(tǒng)
21.3機房工程的監(jiān)理要點
21.3.1設計階段的監(jiān)理要點
21.3.2施工階段的監(jiān)理要點
21.3.3驗收階段的監(jiān)理要點
第22章安全防范系統(tǒng)監(jiān)理
22.1安全防范系統(tǒng)概述
22.1.1安全防范系統(tǒng)的定義
22.1.2安全防范系統(tǒng)相關概念
22.2安全防范系統(tǒng)的分類、功能、組成
22.2.1安全防范系統(tǒng)分類
22.2.2安全防范系統(tǒng)功能
22.2.3安全防范系統(tǒng)組成
22.3安全防范系統(tǒng)的監(jiān)理要點
22.3.1設計階段監(jiān)理要點
22.3.2施工階段監(jiān)理要點
22.3.3驗收階段監(jiān)理要點
第23章樓宇自控系統(tǒng)監(jiān)理
23.1系統(tǒng)概述
23.2系統(tǒng)分類、功能、組成
23.2.1樓宇設備自控系統(tǒng)的分類
23.2.2樓宇設備自控系統(tǒng)的功能
23.2.3建筑設備監(jiān)控系統(tǒng)的組成
23.3設計、施工及驗收階段監(jiān)理要點
23.3.1設計階段的監(jiān)理要點
23.3.2施工階段的監(jiān)理要點
23.3.3驗收階段的監(jiān)理要點
第24章智能化會議系統(tǒng)監(jiān)理
24.1智能化會議系統(tǒng)概述
24.1.1智能會議系統(tǒng)組成
24.1.2數(shù)字會議及同聲傳譯子系統(tǒng)
24.1.3投影顯示及音響子系統(tǒng)
24.1.4智能中央控制子系統(tǒng)
24.2數(shù)字化會議系統(tǒng)
24.2.1數(shù)字化會議系統(tǒng)概述
24.2.2數(shù)字化會議系統(tǒng)分類、組成及功能
24.2.3數(shù)字化會議系統(tǒng)的監(jiān)理要點
24.3視頻會議系統(tǒng)
24.3.1視頻會議系統(tǒng)概述
24.3.2視頻會議系統(tǒng)分類、組成及功能
24.3.3視頻會議系統(tǒng)監(jiān)理要點
24.4智能中央控制系統(tǒng)
24.4.1智能中央控制系統(tǒng)概述
24.4.2智能中央控制系統(tǒng)分類、組成及功能
24.4.3智能中央控制系統(tǒng)的監(jiān)理要點
第25章舞臺環(huán)境系統(tǒng)監(jiān)理
25.1舞臺環(huán)境系統(tǒng)概述
25.1.1舞臺機械系統(tǒng)
25.1.2舞臺燈光系統(tǒng)
25.1.3舞臺擴聲系統(tǒng)
25.2舞臺環(huán)境系統(tǒng)的分類、功能、組成
25.2.1舞臺環(huán)境系統(tǒng)的分類和功能
25.2.2舞臺機械的組成
25.2.3燈光系統(tǒng)的組成
25.2.4擴聲系統(tǒng)的組成
25.3舞臺環(huán)境系統(tǒng)的監(jiān)理要點
25.3.1設計階段的監(jiān)理要點
25.3.2施工階段的監(jiān)理要點
25.3.3驗收階段的監(jiān)理要點
第26章公共廣播系統(tǒng)監(jiān)理
26.1系統(tǒng)概述
26.2系統(tǒng)分類、組成及功能
26.2.1系統(tǒng)分類
26.2.2系統(tǒng)組成
26.2.3系統(tǒng)功能
26.3設計、施工及驗收階段監(jiān)理要點
26.3.1設計階段監(jiān)理要點
26.3.2施工階段監(jiān)理要點
26.3.3驗收階段監(jiān)理要點
第27章通信工程監(jiān)理
27.1通信工程概述
27.1.1通信工程基礎
27.1.2通信工程的類別
27.1.3通信工程的特點
27.2通信工程監(jiān)理概述
27.2.1通信工程監(jiān)理的工作目標
27.2.2通信工程監(jiān)理的工作原則
27.2.3通信工程監(jiān)理的工作范圍
27.2.4通信工程監(jiān)理的工作依據(jù)
27.3通信工程監(jiān)理服務類型
27.3.1通信管道工程監(jiān)理
27.3.2通信桿路工程監(jiān)理
27.3.3光（電)纜敷設工程監(jiān)理
27.3.4通信設備安裝工程監(jiān)理
27.4通信工程監(jiān)理服務方式
27.4.1檢查
27.4.2旁站
27.4.3巡視
27.4.4會議
27.4.5見證
27.4.6平行檢驗
27.5通信工程監(jiān)理服務內(nèi)容
27.5.1投標及合同簽訂階段
27.5.2施工準備階段
27.5.3施工階段
27.5.4驗收階段
27.5.5保修階段
27.6通信工程監(jiān)理工作重點
27.6.1嚴格質(zhì)量控制，保證質(zhì)量目標
27.6.2執(zhí)行安全監(jiān)督，規(guī)范安全施工
27.6.3加強工程協(xié)調(diào)，做好工程管理
27.6.4做好監(jiān)理文檔，提升基礎管理
第四篇提高篇
第28章兩網(wǎng)一站四庫十二金工程
28.1兩網(wǎng)（政務內(nèi)網(wǎng)和政務外網(wǎng))
28.2一站（中國政府網(wǎng)站)
28.3四庫（國家四大基礎信息庫)
28.3.1人口基礎信息庫
28.3.2法人單位基礎信息庫
28.3.3宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫
28.3.4自然資源和地理空間基礎信息庫
28.4十二金工程
28.4.1辦公資源信息系統(tǒng)
28.4.2金宏工程
28.4.3金稅工程
28.4.4金關工程
28.4.5金財工程
28.4.6金卡工程
28.4.7金審工程
28.4.8金盾工程
28.4.9金保工程
28.4.10金農(nóng)工程
28.4.11金水工程
28.4.12金質(zhì)工程
第29章信息系統(tǒng)項目管理
29.1項目管理基礎知識
29.1.1項目
29.1.2項目管理
29.1.3信息系統(tǒng)項目管理
29.2項目管理五大過程組
29.3信息系統(tǒng)項目管理的14要素
29.3.1立項管理
29.3.2計劃管理
29.3.3人員管理
29.3.4質(zhì)量管理
29.3.5成本管理
29.3.6進度管理
29.3.7風險管理
29.3.8合同管理
29.3.9安全管理
29.3.10外購和外包管理
29.3.11知識產(chǎn)權管理
29.3.12溝通與協(xié)調(diào)管理
29.3.13評估與驗收管理
29.3.14文檔管理
29.4項目管理知識體系
第30章新一代信息技術的發(fā)展
30.1物聯(lián)網(wǎng)
30.1.1物聯(lián)網(wǎng)的定義
30.1.2物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生
30.1.3物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)和應用
30.1.4物聯(lián)網(wǎng)的部分案例
30.1.5物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢
30.2云計算
30.2.1云計算的定義
30.2.2云計算的原理
30.2.3云計算的特點
30.2.4云計算的應用
30.2.5云計算的產(chǎn)生
30.2.6云計算的發(fā)展
30.3虛擬化
30.3.1虛擬化的定義
30.3.2虛擬化的目的
30.3.3虛擬化的方案
30.3.4虛擬化的模式
30.3.5虛擬化的發(fā)展
30.4三網(wǎng)融合
30.4.1三網(wǎng)融合的定義
30.4.2三網(wǎng)融合歷程
30.4.3三網(wǎng)融合的意義
30.4.4三網(wǎng)融合的關鍵
30.4.5三網(wǎng)融合的發(fā)展
附錄a監(jiān)理工作常用表
附錄b監(jiān)理工作常用表的范例