會展服務禮儀

第1章 緒論
　學習目標
　引導案例
　1.1 會展概述
　　1.1.1 會展的概念
　　1.1.2 會展的種類
　　1.1.3 會展的人員構(gòu)成
　　1.1.4 我國會展業(yè)現(xiàn)狀綜述
　1.2 禮儀概述 
　　1.2.1 禮的概念
　　1.2.2 禮貌的概念
　　1.2.3 禮節(jié)的概念
　　1.2.4 禮儀的概念
　1.3 會展服務禮儀概述
　　1.3.1 會展服務禮儀的概?
　　1.3.2 會展服務禮儀的特征
　　1.3.3 會展服務禮儀的功能
　本章小結(jié)
　復習思考題
　案例分析
　實訓題
　課后閱讀
第2章 會展服務人員形象禮儀 
　學習目標
　引導案例
　2.1 會展服務人員形象禮儀概述
　　2.1.1 會展服務人員形象禮儀構(gòu)成要素
　　2.1.2 會展服務人員形象禮儀通則
　2.2 會展服務人員的儀表、儀容、禮儀
　　2.2.1 儀表、儀容概述
　　2.2.2 化妝
　　2.2.3 服裝
　　2.2.4 配飾
　2.3 會展服務人員的儀態(tài)禮儀
　　2.3.1 站姿
　　2.3.2 坐姿
　　2.3.3 行姿
　　2.3.4 蹲姿
　　2.3.5 手勢
　　2.3.6 表情神態(tài)
　　2.3.7 語言
　本章小結(jié)
　復習思考題
　案例分析
　實訓題
　課后閱讀
第3章 會展接待與拜訪禮儀 
　學習目標
　引導案例
　3.1 會展接待準備與服務禮儀
　　3.1.1 會展接待準備注意事項
　　3.1.2 會展接待禮儀
　3.2 見面交談禮儀
　　3.2.1 稱呼
　　3.2.2 介紹
　　3.2.3 見面禮儀
　　3.2.4 名片
　3.3 交通出行接待禮儀
　　3.3.1 步行接待禮儀
　　3.3.2 乘車接待禮儀
　　3.3.3 接機禮儀
　3.4 辦公區(qū)接待與拜訪禮儀
　　3.4.1 辦公區(qū)接待禮儀
　　3.4.2 初次拜訪禮儀
　本章小結(jié)
　復習思考題
　案例分析
　實訓題
　課后閱讀
第4章 會展交往禮儀 
第5章 會展活動服務禮儀 
第6章 會展相關(guān)專題活動禮儀 
第7 會展附加活動禮儀 
第8章 世界主要展覽國及地區(qū)服務禮儀 
附錄 1 會展服務禮儀常用英語
附錄 2 復習思考題參考答案
參考文獻