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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　由陳小春等編著的《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》的編寫(xiě)建立在管理學(xué)理論及旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的基礎(chǔ)之上，將經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、管理信息系統(tǒng)、信用管理等學(xué)科的基礎(chǔ)理論和方法與旅行社的相關(guān)經(jīng)營(yíng)與管理緊密結(jié)合，具有較強(qiáng)的綜合性特點(diǎn)。在內(nèi)容的編寫(xiě)過(guò)程中堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)界與行業(yè)互動(dòng)的原則，除著重基本概念與基礎(chǔ)理論的分析外，還融入了對(duì)當(dāng)今國(guó)內(nèi)外旅行社業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題及旅行社經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題的探討，并以案例、圖表、補(bǔ)充材料、延伸閱讀等形式展示，培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)持理論與實(shí)踐互融、學(xué)業(yè)與行業(yè)互通的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章中外旅行社業(yè)概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 中外旅行社發(fā)展歷程
一、國(guó)外旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
二、中國(guó)旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié) 旅行社的定義與性質(zhì)
一、旅行社的定義
二、旅行社的性質(zhì)
第三節(jié) 旅行社的職能與分工體系
一、旅行社的職能
二、旅行社的分工體系
第四節(jié) 旅行社的設(shè)立
一、影響旅行社設(shè)立的因素
二、旅行社設(shè)立的基本條件
三、旅行社設(shè)立的基本程序
四、旅行社的組織設(shè)計(jì)
思考與練習(xí)
第二章旅行社管理理論
第三章旅行社營(yíng)銷(xiāo)策略
第四章旅行社業(yè)務(wù)管理
第五章旅行社信息管理
第六章旅行社客戶(hù)關(guān)系管理
第七章旅行社人力資源管理
第八章旅行社風(fēng)險(xiǎn)防范與控制
第九章旅行社誠(chéng)信管理
第十章旅行社戰(zhàn)略管理
參考文獻(xiàn)