物流客戶服務(wù)（第2版）

　　《中等職業(yè)教育課程改革規(guī)劃新教材：物流客戶服務(wù)（第2版）》以現(xiàn)代物流客戶服務(wù)的理念為指導(dǎo)，以綜合知識(shí)模塊組成能力知識(shí)點(diǎn)集群的模式來(lái)搭建本書(shū)的架構(gòu)體系，著重對(duì)現(xiàn)代物流客戶服務(wù)的基本知識(shí)和理論、物流客戶服務(wù)的概況、物流客戶服務(wù)的主要內(nèi)容和特征、物流客戶服務(wù)的策略、物流客戶服務(wù)的技巧、物流客戶服務(wù)與關(guān)系管理以及物流客戶的信息服務(wù)等一系列問(wèn)題作了系統(tǒng)、扼要的闡述和介紹。書(shū)中的每個(gè)綜合知識(shí)模塊后面都配有理論訓(xùn)練、實(shí)踐訓(xùn)練和學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，便于學(xué)生理解和掌握所學(xué)的知識(shí)要點(diǎn)，提高分析和解決問(wèn)題的能力，力圖為中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校的學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握物流客戶服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際操作技能提供理論和實(shí)踐指導(dǎo)?！吨械嚷殬I(yè)教育課程改革規(guī)劃新教材：物流客戶服務(wù)（第2版）》堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際的指導(dǎo)思想，突出中等職業(yè)技術(shù)教育加強(qiáng)學(xué)生能力培養(yǎng)的特點(diǎn)，注重與物流企業(yè)的實(shí)際緊密結(jié)合，注重理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合，充分體現(xiàn)了中等職業(yè)技術(shù)教育為適應(yīng)物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)人才的辦學(xué)宗旨?！吨械嚷殬I(yè)教育課程改革規(guī)劃新教材：物流客戶服務(wù)（第2版）》可讀性強(qiáng)，具有一定的實(shí)用性和可操作性，可作為中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校物流專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)教材，也可作為國(guó)際商務(wù)、電子商務(wù)、會(huì)展服務(wù)與管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)教材，同時(shí)還可供物流企業(yè)的員工培訓(xùn)和自學(xué)時(shí)使用。

暫缺《物流客戶服務(wù)（第2版）》作者簡(jiǎn)介