物流客戶服務(wù)（第2版）

　　《中等職業(yè)教育課程改革規(guī)劃新教材：物流客戶服務(wù)（第2版）》以現(xiàn)代物流客戶服務(wù)的理念為指導(dǎo)，以綜合知識模塊組成能力知識點(diǎn)集群的模式來搭建本書的架構(gòu)體系，著重對現(xiàn)代物流客戶服務(wù)的基本知識和理論、物流客戶服務(wù)的概況、物流客戶服務(wù)的主要內(nèi)容和特征、物流客戶服務(wù)的策略、物流客戶服務(wù)的技巧、物流客戶服務(wù)與關(guān)系管理以及物流客戶的信息服務(wù)等一系列問題作了系統(tǒng)、扼要的闡述和介紹。書中的每個綜合知識模塊后面都配有理論訓(xùn)練、實(shí)踐訓(xùn)練和學(xué)習(xí)評價，便于學(xué)生理解和掌握所學(xué)的知識要點(diǎn)，提高分析和解決問題的能力，力圖為中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校的學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握物流客戶服務(wù)的基礎(chǔ)知識和實(shí)際操作技能提供理論和實(shí)踐指導(dǎo)。《中等職業(yè)教育課程改革規(guī)劃新教材：物流客戶服務(wù)（第2版）》堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際的指導(dǎo)思想，突出中等職業(yè)技術(shù)教育加強(qiáng)學(xué)生能力培養(yǎng)的特點(diǎn)，注重與物流企業(yè)的實(shí)際緊密結(jié)合，注重理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合，充分體現(xiàn)了中等職業(yè)技術(shù)教育為適應(yīng)物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)專門人才的辦學(xué)宗旨。《中等職業(yè)教育課程改革規(guī)劃新教材：物流客戶服務(wù)（第2版）》可讀性強(qiáng)，具有一定的實(shí)用性和可操作性，可作為中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校物流專業(yè)的專業(yè)教材，也可作為國際商務(wù)、電子商務(wù)、會展服務(wù)與管理等相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)教材，同時還可供物流企業(yè)的員工培訓(xùn)和自學(xué)時使用。

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