電子商務(wù)基礎(chǔ)

第一章 電子商務(wù)概述
第一節(jié) 電子商務(wù)基本概念
第二節(jié) 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展現(xiàn)狀
第三節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展
第四節(jié) 電子商務(wù)的積極作用與現(xiàn)實(shí)問題
第三章 電子商務(wù)模式
第一節(jié) 電子商務(wù)的組成部分
第二節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的類別
第三節(jié) 電子商務(wù)的基本框架
第四節(jié) B2B電子商務(wù)模式概況
第五節(jié) B2C電子商務(wù)模式概況
第六節(jié) 電子政務(wù)模式
第三章 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程概述
第一節(jié) 電子商務(wù)的一般業(yè)務(wù)流程
第二節(jié) 商務(wù)信息共享
第三節(jié) 網(wǎng)上訂購(gòu)服務(wù)
第四節(jié) 網(wǎng)上支付行為
第五節(jié) 執(zhí)行交易活動(dòng)
第六節(jié) 售后服務(wù)與技術(shù)支持
第七節(jié) 電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)
第四章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)技巧
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息收集與發(fā)布
第四節(jié) 商情分析報(bào)告的撰寫方法
第五章 電子商務(wù)信息安全問題
第一節(jié) 電子商務(wù)信息安全
第二節(jié) 電子商務(wù)數(shù)據(jù)加密技術(shù)
第三節(jié) 電子商務(wù)的認(rèn)證技術(shù)
第四節(jié) 電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)
第六章 電子商務(wù)物流活動(dòng)
第一節(jié) 物流活動(dòng)
第二節(jié) 合理的物流模式
第七章 電子商務(wù)法律與稅收
第一節(jié) 電子商務(wù)法律
第二節(jié) 電子商務(wù)交易中存在的法律問題及知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題
第三節(jié) 電子商務(wù)存在的安全問題
第四節(jié) 龜子商務(wù)稅收問題