走進職場學說話

第一章 職場第一堂必修課——磨“嘴”不誤砍柴工
求職是走進職場的第一步，第一步能否走得好直接影響到你今后的職場生涯。嘴是你求職的首要工具，能否說得好直接關系著你求職的成敗。因此，你需要在求職前做好第一堂功課——“磨”好自己的嘴，這樣你才能在求職場上成竹在胸、勝利在握。
重視你的儀表，這是你的“第一句話”
打鐵還得自身硬——求職說話要修煉過硬的心理素質(zhì)
說話不在聲高，拿捏細節(jié)也很關鍵
未雨綢繆+知之為知之=成功
有聽有說，才能實現(xiàn)雙方的有效溝通
對求職場上的語言陷阱，你要心中有數(shù)
第二章 職場最好的“敲門磚”——做到位更要說到位
要想進入職場的大門，首先要學會如何敲門。如果敲門敲得不到位，就有可能“吃個閉門羹”。所以你非常有必要“掌握”一塊職場“敲門磚”，比如：得體地自我介紹、巧妙地運用肢體語言、主動展現(xiàn)自己的才能、低調(diào)地彰顯自我、學會用感恩的心贏得成功等等，都是開啟職場之門有效的“敲門磚”。
自我介紹要把握好度
說話不光是嘴上功夫，讓肢體語言為你“加上一分”
有才不張口猶如“茶壺煮餃子”
推銷自己別老用廠告語，低調(diào)推銷效果更好
傲慢的語言不會提升你的地位，只會降低你的價值
“守株難待兔”——一句“謝謝”讓你“柳暗花明”
第三章 初涉職場，你需要忌口
初涉職場，新人有很多不能觸碰的“機關”和不能逾越的“雷池”，倘若你不懂得這些職場潛規(guī)則，就可能被重重摔上一跤。作為一個職場菜鳥，你一定要學會該說的會說，不該說的忌口。唯有如此，你才能在職場站穩(wěn)腳跟，進而提升自己的職場價值，一步步邁向成功，實現(xiàn)自己的職業(yè)理想。
別拿“我是新來的”當擋箭牌＼36
不知者無罪并不適合職場——別說“我不知道”
你以為的事不見得對——少說“我以為……”
“得理不饒人”會讓你輸?shù)羧帧坝欣硪惨屓帧?br />話說得越響，摔得越疼＼46
“小不忍則亂大謀”——別為了個性頂撞上司
第四章 良好的同事關系80％是用嘴說出來的
假如以每個人每天工作8小時來計算，一個人從參加工作到正式退休，差不多有1／3的時間都在跟同事相處。所以說同事關系對于一個人來說是最重要的人際關系。在職場中，良好的同事關系有80％以上是靠嘴說出來的，嘴在良好同事關系的建立和“保養(yǎng)”方面扮演著最重要的角色。
有些招呼打得人心暖洋洋，有些招呼打得人情走光光
沒事就和同事聊聊天，融入同事圈才算真正走入職場
能不能解開對方的“心結(jié)”要看安慰的話怎么說
能不能打破“冷戰(zhàn)格局”要看“對不起”怎么說
寬容是美德，更是力量——用嘴“亮出”你的寬容
“謝謝”是職場友情的“增進劑”
“善意的謊言”讓你更受歡迎
升職不升腔，升職更要會用嘴
第五章 迅速俘獲上司“芳心”的絕招
在職場中，上司是你工作的指導者、汗水和成績的見證者、晉升和加薪的舉薦者，因此，如何與上司相處是每一個走入職場的人必須認真學習的課程。課程的核心自然是如何贏得上司的好感和器重。那么，怎樣才能贏得上司的好感和器重呢？
了解上司是“俘獲”上司的第一步
揣摩不是萬能的——揣摩上司要忌口
做得好+說得好=被上司器重
虛心接受上司的批評能讓你“更上一層樓”
主動承認你的錯誤，上司會更器重你
讓抱怨成為你晉升的階梯——有效的抱怨能提升你在上司心中的價值
第六章 和上司說話，你需要“磨嘴”
對于一個職場小職員來說，如果上司捧你，你就會前途無量，如果上司壓你，你就無出頭之日。所以你必須和上司搞好關系。這就要求你“能說會道”，掌握和上司說話的技巧和方法。當然這并非一蹴而就的事，需要在實踐中不斷“磨練”你的嘴。
匯報工作的話要有備無患地說
讓上司幫忙的話要請教地說
替上司背黑鍋的話要有策略地說
給上司提建議的話要審時度勢地說
挽救“關系危機”的話要及時主動地說
第七章 別觸碰上司的“逆鱗”
中國古代有個說法，就是不能觸碰皇帝的“逆鱗”?；实凼驱?，龍的脖子下面有一處不能觸及的鱗片，就是“逆鱗”。在職場中，上司的地位決定了上司就像古代的“皇帝”一樣，身上會長有“逆鱗”。為避免觸及上司的“逆鱗”，你需要小心謹慎，對上司的忌諱一定要“忌口”。
打人不打臉，說人不揭短
天下沒有不透風的墻——議論上司的是非，總會傳到他的耳朵里
說話要低調(diào)，不要和上司搶功勞
說自己比上司強的人是“天真的傻瓜”
第八章 該說“不”時就說“不”
第九章 幽默是一把“雙刃劍”
第十章 自己的私密不要說，別人的私密不要傳
第十一章 贊美雖是“時尚禮品”，會“送”才有用
第十二章 批評雖是“營養(yǎng)藥”，會“喂”才有效
第十三章 “我想加薪！”——教你幾個加薪的絕招
第十四章 客戶是你的“情人”——需要你“呵護”
第十五章 客戶是你的“礦藏”——你要學會“開采”
第十六章 談判桌上，要學會保護自己
第十七章 談判桌上，要學會進攻“敵人”
第十八章 巧治職場“疑難雜癥”