女人的對話心理學(xué)

序言　幸福的職場生活從掌握對話心理學(xué)開始
第1章　了解自己嗎？
　做個趣味心理測試吧
　測試1　溝通交流的勇氣
　測試2　表達方式的效力
第2章　妙用直言表達法
　該說就說
　1　對不喜歡做的事，大膽說不
　2　過度繁重的工作，必須要求調(diào)整
　3　只知埋頭苦干，不一定換來快速晉升
　4　擺脫“顧客永遠正確”的意識
　5　與其背后抱怨，不如當(dāng)面提出要求
　6　如果感到不公平，就向能幫助自己的人傾訴吧
　7　獨自承攬所有事情，會讓自己陷入“超載”境地
　8　迂回表達改為直接說明
　9　切莫充當(dāng)冤大頭，建議AA制
　10　媽媽的口吻改成教官的口氣
第3章　避免陷入困境
　勿入10大禁區(qū)
　1　切勿在下達指示的同時征求意見
　2　長篇的辯解只會加重個人失誤
　3　切莫知無不言，言無不盡
　4　切莫扮演公司mascot角色
　5　切莫謝絕稱贊
　6　遠離和解，勇于爭辯
　7　不要奢望贏得所有人的好感
　8　切莫過度使用“感謝”
　9　切莫強行創(chuàng)造“奇跡”
　10　要多與必要的人見面，而不是自己感覺舒服的人
第4章　果斷快速拒絕法
　我隨我心
　1　鄭重地拒絕無法承擔(dān)的要求
　2　切莫給予他人未提出要求的幫助
　3　可以通過拒絕阻止嘮叨
　4　沒有必要因“不好意思”做違心事
　5　對專家的意見有異議，要明確表明個人的見解
　6　量力而飲，節(jié)制有度
　7　要鄭重地拒絕不喜歡的人的告白
　8　對待家人要求也要合理地拒絕，以免悔恨終生
　9　要適當(dāng)拒絕玩笑與忠告才能阻止其反復(fù)發(fā)生
　10　受到不公正待遇要及時抗議
第5章　傳遞自身魅力的秘訣
　溝通交流，攻心為上
　1　簡練表達主題
　2　提問式轉(zhuǎn)為建議式
　3　熟練掌握“撲克表情”
　4　提高說話的聲音
　5　避免不必要的小動作
　6　確保身體所占空間
　7　節(jié)約微笑
　8　保持沉默
　9　積極利用“光環(huán)效應(yīng)”
　10　幸福的利己主義者
結(jié)束語