話(huà)語(yǔ)操縱術(shù)

導(dǎo)讀　忙碌的時(shí)代，說(shuō)話(huà)要像一把勾魂劍
第一步　讀心：見(jiàn)面之前，先給對(duì)方做“心理透視”
你到底想要操縱“誰(shuí)”？
用“心理透視法”摸清對(duì)方思路
神奇的“WIIFM”表格
如何分析陌生人
如何分析不熟悉的情況
如何分析不同文化背景的人’
如何分析有代溝的人
可怕的“關(guān)系砍刀”
艾倫的故事
杰娜的新操場(chǎng)
蘭戴爾如何傳達(dá)壞消息
總結(jié)
第二步　巧言：不要說(shuō)你想說(shuō)的，要說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的
現(xiàn)代人的記憶特點(diǎn)
根據(jù)記憶特點(diǎn)組織信息
開(kāi)啟右腦的“語(yǔ)言天窗”
如何繪制你的“信息地圖”
麗拉的煩惱
建立“玩家檔案”，搞掂一屋子人
給瑪麗把脈
可怕的3M危機(jī)
如何活躍會(huì)議氣氛
怎么開(kāi)會(huì)最有效
克里斯托弗的危機(jī)
面對(duì)面，還是通過(guò)其他方式？
不開(kāi)沒(méi)必要的會(huì)
總結(jié)
第三步　令色：99％的說(shuō)服都不是用嘴巴完成的
“花顏”比“巧語(yǔ)”更重要
學(xué)做變色龍
一只老鼠壞一鍋湯
你真的把話(huà)說(shuō)清楚了嗎？
如何避免使用含糊字眼
記住，你還有兩只耳朵
抓住信號(hào)性字眼
電子郵件：讓你歡喜讓你憂(yōu)
偶爾給自己“斷電”
如何提高電子郵件的回復(fù)率
如何提高自己的可信度
當(dāng)對(duì)方走神時(shí)……
通過(guò)建立關(guān)聯(lián)來(lái)增加可信度
一種讓你適得其反的做法
信守承諾，讓行動(dòng)者看到光芒
總結(jié)
第四步　操縱：天才話(huà)術(shù)的五個(gè)步驟
第1步　：熱身！
身體準(zhǔn)備
訓(xùn)練大腦，進(jìn)入狀態(tài)
視覺(jué)聯(lián)想訓(xùn)練
第2步?。汉粑?xùn)練
呼吸和聲音控制練習(xí)
照顧好自己的聲音
第3步?。和ㄟ^(guò)自我攝像訓(xùn)練自己
加入視覺(jué)輔助工具
第4步?。耗愕男蜗髢r(jià)值百萬(wàn)
第5步　：抓住聽(tīng)眾，絕不放手
學(xué)會(huì)“跳出盒子思考”
點(diǎn)頭之間征服對(duì)方
讓怯場(chǎng)成為“推進(jìn)器”
回想法
聯(lián)想法
增加運(yùn)動(dòng)
注重飲食
做深呼吸
伊凡的故事
完美溝通
如何準(zhǔn)備演示設(shè)備
小博客，大功用
總結(jié)
第五步　完勝：體面地化解干擾
未出招，已完勝
一張教你預(yù)防意外的清單
如何克服時(shí)差影響
我的個(gè)人經(jīng)歷
體面地化各種干擾于無(wú)形
守住陣地
保持冷靜
如何應(yīng)對(duì)“有限選擇”提問(wèn)法
如何應(yīng)對(duì)假設(shè)提問(wèn)法
如何應(yīng)對(duì)連續(xù)提問(wèn)法
如何控制沖突
如何應(yīng)對(duì)蓄意挑刺者
如何應(yīng)對(duì)刻意操縱者
如何應(yīng)對(duì)自以為是者
如何應(yīng)對(duì)沉默不語(yǔ)者
如何應(yīng)對(duì)會(huì)談終結(jié)者
如何應(yīng)對(duì)不懂裝懂者
當(dāng)談話(huà)“偏離軌道”時(shí)……
搭橋工具箱
“執(zhí)著”的力量
切記！媒體也是拿來(lái)操縱的
這些話(huà)絕不要對(duì)記者說(shuō)
總結(jié)
致謝