糾紛解決：理論、制度與技能

緒論　糾紛解決研究與實務(wù)培訓(xùn)
第一編　糾紛解決與非訴訟糾紛解決機(jī)制：基本理論
　第一章　糾紛解決與非訴訟糾紛解決機(jī)制
　　第一節(jié)　糾紛解決與多元化糾紛解決機(jī)制
　　第二節(jié)　非訴訟糾紛解決機(jī)制的概念與類型
　　第三節(jié)　非訴訟糾紛解決機(jī)制的功能與價值
　第二章　非訴訟糾紛解決機(jī)制的起源與發(fā)展
　　第一節(jié)　非訴訟糾紛解決機(jī)制的歷史淵源
　　第二節(jié)　ADR運(yùn)動與非訴訟糾紛解決機(jī)制的發(fā)展
　　第三節(jié)　當(dāng)代各國非訴訟糾紛解決機(jī)制的發(fā)展格局與模式
第二編　當(dāng)代非訴訟糾紛解決機(jī)制、制度與程序
　第三章　當(dāng)代非訴訟糾紛解決機(jī)制與制度
　　第一節(jié)　當(dāng)代非訴訟糾紛解決機(jī)制與制度
　　第二節(jié)　專門性糾紛解決機(jī)制
　　第三節(jié)　ADR立法與非訴訟程序法
　　第四節(jié)　非訴訟程序與司法程序的銜接
　　第五節(jié)　我國非訴訟糾紛解決機(jī)制的發(fā)展與現(xiàn)狀
　第四章　我國民間性糾紛解決機(jī)制
　　第一節(jié)　商事仲裁與商事調(diào)解
　　第二節(jié)　人民調(diào)解制度
　　第三節(jié)　其他民問性糾紛解決機(jī)制
　第五章　我國行政性糾紛解決機(jī)制
　　第一節(jié)　我國行政性糾紛解決機(jī)制概況
　　第二節(jié)　我國主要行政性糾紛解決機(jī)制
　　第三節(jié)　信訪制度
　第六章　我國主要專門性糾紛解決機(jī)制
　　第一節(jié)　勞動人事爭議處理制度
　　第二節(jié)　消費(fèi)者糾紛解決機(jī)制
　　第三節(jié)　交通事故處理機(jī)制
　　第四節(jié)　醫(yī)療糾紛處理機(jī)制
第三編　糾紛解決實務(wù)技能
　第七章　非訴訟程序與糾紛解決實務(wù)
　　第一節(jié)　非訴訟糾紛解決機(jī)制的多種模式
　　第二節(jié)　談判（協(xié)商，negotiation）
　　第三節(jié)　調(diào)解（mediation；conciliation）
參考文獻(xiàn)
附錄：相關(guān)法律法規(guī)、司法解釋