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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　如讀者滿意度調(diào)查指標(biāo)中強(qiáng)調(diào)了回收率必須達(dá)到85%以上，并提出委托第三方進(jìn)行，以體現(xiàn)公正性。二是確定服務(wù)均等化、服務(wù)多樣化、服務(wù)便捷化、服務(wù)規(guī)范化以及讀者滿意度等“四化一度”作為《標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容編制的原則，在《標(biāo)準(zhǔn)》四個(gè)章節(jié)的具體指標(biāo)設(shè)計(jì)和條文中充分體現(xiàn)出“四化一度”的理念，使《標(biāo)準(zhǔn)》能夠較為全面地反映公共圖書館的服務(wù)品質(zhì)，從而成為一個(gè)較為全面的圖書館服務(wù)質(zhì)量管理評(píng)估體系。三是把圖書館服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為政策法規(guī)，把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)用《標(biāo)準(zhǔn)》固化下來(lái)，形成長(zhǎng)效管理形態(tài)。如近年來(lái)出現(xiàn)的城鄉(xiāng)中心圖書館和總分館制是-個(gè)體制機(jī)制的服務(wù)創(chuàng)新，我們?cè)凇稑?biāo)準(zhǔn)》中將其作為條文確定下來(lái)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)論叢》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

關(guān)于編制《公共圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的說(shuō)明
數(shù)字圖書館的技術(shù)服務(wù)及其相關(guān)規(guī)范
創(chuàng)新型示范企業(yè)綜合評(píng)估體系研究
2004年、2009年省級(jí)圖書館評(píng)估體系中與采編業(yè)務(wù)相關(guān)指標(biāo)比對(duì)分析
全球城市圖書館的新進(jìn)展帶給我們的啟示
當(dāng)代城市圖書館的定位與圖書館建筑的軟設(shè)計(jì)
主題圖書館述略
全球圖書館個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展理念與實(shí)踐
論中國(guó)當(dāng)代城市圖書館的發(fā)展與讀者群細(xì)分服務(wù)
新中國(guó)圖書館服務(wù)理念與實(shí)踐60年管窺
融合WEB2．0技術(shù)的資源整合新模式研究與實(shí)踐
上海圖書館網(wǎng)上自助服務(wù)探索與實(shí)踐
圖書館自助服務(wù)的進(jìn)一步探索
——以上海圖書館自助閱覽室為例
家譜閱覽室讀者延伸服務(wù)的人文思考與實(shí)踐案例
淺談人性化服務(wù)應(yīng)向魅力化服務(wù)轉(zhuǎn)化
發(fā)現(xiàn)陣地的價(jià)值：對(duì)公共圖書館深化中小企業(yè)信息服務(wù)的幾點(diǎn)思考
企業(yè)專利戰(zhàn)略中的專利地圖分析與研究
行業(yè)科技情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)庫(kù)系統(tǒng)的構(gòu)建與應(yīng)用
基于RSS實(shí)現(xiàn)信息定制服務(wù)平臺(tái)的數(shù)字資源導(dǎo)讀
——上圖焦化數(shù)字圖書館“每月導(dǎo)讀”實(shí)例
利用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行圖隋研究
上海市中心圖書館“一卡通”編目：現(xiàn)狀、問(wèn)題與對(duì)策
創(chuàng)意文化服務(wù)
——上海圖書館網(wǎng)上委托借書
2008年上海文獻(xiàn)信息共建共享協(xié)作網(wǎng)的十大進(jìn)展
上海圖書館積極利用社會(huì)力量推進(jìn)公共文化服務(wù)體系建設(shè)
打造隊(duì)伍提升服務(wù)
——各國(guó)圖書館員入職要求與人員配置概覽
用精神家園凝聚人
合眾圖書館的三位主要?jiǎng)?chuàng)辦人
王元化先生與上海圖書館
關(guān)于創(chuàng)辦圖書館專業(yè)博物館芻議
關(guān)于《爾雅》整理校點(diǎn)的若干問(wèn)題
上海圖書館館藏《爾雅》稿校本七種書錄
上海圖書館藏校稿本《爾雅漢學(xué)證義》述略
追求靜坐讀書的境界
“宜居”是城市發(fā)展的核心價(jià)值和本質(zhì)追求
王世偉圖書館學(xué)及相關(guān)學(xué)科論著目錄(1982—2009)