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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《B2C電子商務(wù)非技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)研究》討論B2C電子商務(wù)非技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)界定和產(chǎn)生機(jī)制、信任形成機(jī)理及其促進(jìn)機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)度量以及防控風(fēng)險(xiǎn)的策略等問題，給消費(fèi)者提供風(fēng)險(xiǎn)警示和網(wǎng)購(gòu)決策參考，向企業(yè)提出改進(jìn)服務(wù)的要求，期望對(duì)相關(guān)法規(guī)制定提供有益的借鑒。

作者簡(jiǎn)介

　　曾小春，博士，現(xiàn)為西安交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)與金融學(xué)院研究生導(dǎo)師，全國(guó)經(jīng)濟(jì)管理院校工業(yè)技術(shù)學(xué)研究會(huì)理事長(zhǎng)，主要研究領(lǐng)域?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)與公司投融資、戰(zhàn)略管理與溝通。獲得過(guò)陜西省優(yōu)秀教學(xué)成果二等獎(jiǎng)，主持和主要參與包括國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金、自然科學(xué)基金、省軟科學(xué)基金在內(nèi)的科研課題十多項(xiàng)，發(fā)表論文和論著五十余篇（部）。

圖書目錄

前言
第一章緒論
1.1 電子商務(wù)非技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)問題
1.2 國(guó)內(nèi)外的研究
1.3 問題界定與本書的目標(biāo)
1.3.1 問題的界定
1.3.2 本書的目標(biāo)
1.4 研究思路與內(nèi)容安排
1.4.1 研究思路
1.4.2 本書的內(nèi)容安排
第二章相關(guān)理論與文獻(xiàn)綜述
2.1 如何理解風(fēng)險(xiǎn)
2.1.1 關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的表述
2.1.2 風(fēng)險(xiǎn)與不確定性的關(guān)系
2.2 電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
2.2.1 電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的界定
2.2.2 電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的分類
2.3 風(fēng)險(xiǎn)與信任
2.3.1 風(fēng)險(xiǎn)與感知風(fēng)險(xiǎn)
2.3.2 感知風(fēng)險(xiǎn)與信任
2.4 信息傳遞與信任
2.5 本章小結(jié)
第三章 B2C電子商務(wù)非技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生機(jī)制
3.1 信息不對(duì)稱問題
3.1.1 信息不對(duì)稱及其原因
3.1.2 B2C電子商務(wù)中的信息不對(duì)稱
3.1.3 非技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的形成
3.2 交易主體的誠(chéng)實(shí)行為博弈
3.2.1 誠(chéng)實(shí)行為的界定
3.2.2 買賣雙方的一次博弈分析
3.2.3 買賣雙方的重復(fù)博弈分析
3.3 本章小結(jié)
第四章 B2C電子商務(wù)的信任形成機(jī)理
4.1 B2C電子商務(wù)信任及其現(xiàn)狀分析
4.1.1 信任及其分類
4.1.2 B2C乜子商務(wù)信任狀況
4.2 網(wǎng)上消費(fèi)者信任形成機(jī)理的實(shí)證研究
4.2.1 網(wǎng)上消費(fèi)者信任形成模型
4.2.2 研究假設(shè)
4.2.3 實(shí)證分析
4.3 有關(guān)信任的博弈分析
4.3.1 企業(yè)與消費(fèi)者
4.3.2 企業(yè)與監(jiān)管者
4.3.3 博弈結(jié)果及啟示
4.4 本章小結(jié)
第五章信息傳遞對(duì)消費(fèi)者信任的促進(jìn)機(jī)制
5.1 基本模型
5.1.1 參與人和策略集
5.1.2 效用函數(shù)和效用矩陣
5.1.3 信息狀態(tài)
5.2 確定性信息的情況
5.2.1 確定性信息傳遞對(duì)信任的促進(jìn)
5.2.2 博弈雙方承擔(dān)信息成本的條件
5.3 概率信息的情況
5.3.1 概率信息傳遞對(duì)信任的促進(jìn)
5.3.2 博弈雙方承擔(dān)信息成本的條件
5.4 修正性信息的情況
5.4.1 修正性信息傳遞對(duì)信任的促進(jìn)
5.4.2 博弈雙方承擔(dān)信息成本的條件
5.5 本章小結(jié)
第六章 B2C電子商務(wù)非技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)測(cè)度
6.1 基于企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)度量
6.2 消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物感知風(fēng)險(xiǎn)維度的實(shí)證研究
6.2.1 模型與假設(shè)
6.2.2 問卷設(shè)計(jì)與抽樣調(diào)查
6.2.3 消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物感知風(fēng)險(xiǎn)維度分析
6.3 基于消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)度量
6.4 本章小結(jié)
第七章 B2C電子商務(wù)非技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范與控制
7.1 B2C電子商務(wù)非技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制流程設(shè)計(jì)
7.2 B2C電子商務(wù)非技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制體系構(gòu)建
7.3 促進(jìn)信任的信息傳遞途徑
7.3.1 制度信息的傳遞
7.3.2 聲譽(yù)信息的傳遞
7.3.3 網(wǎng)站質(zhì)量信息的傳遞
7.4 非技術(shù)層面的風(fēng)險(xiǎn)防范與控制策略
7.4.1 完善相應(yīng)的法律法規(guī)
7.4.2 設(shè)計(jì)有效的激勵(lì)機(jī)制
7.4.3 強(qiáng)化自律的教育培訓(xùn)
7.4.4 建立可靠的信任體系
7.5 技術(shù)層面的風(fēng)險(xiǎn)防范與控制策略
7.5.1 前饋控制
7.5.2 現(xiàn)場(chǎng)控制
7.5.3 反饋控制
7.6 參與主體層面的風(fēng)險(xiǎn)防范與控制策略
7.6.1 電子商務(wù)活動(dòng)中政府應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)
7.6.2 電子商務(wù)活動(dòng)中企業(yè)的防控措施
7.6.3 電子商務(wù)活動(dòng)中消費(fèi)者的防范對(duì)策
7.7 本章小結(jié)
參考文獻(xiàn)
附錄