國際貨運代理操作實務(wù)

前言
第1章 報關(guān)與對外貿(mào)易管制
　1.1 貨代在國際供應(yīng)鏈中的作用
　1.2 國際貨運代理的委托人
　1.3 國際貨物運輸方式
　1.4 國際貨運代理流程
　本章小結(jié)
　推薦閱讀
　思考題
　學(xué)習(xí)情景1
第2章 國際貨運代理營銷
　2.1 國際貨代市場營銷
　2.2 國際貨代服務(wù)產(chǎn)品分析
　2.3 攬貨與托運
　2.4 攬貨注意事項和技巧
　本章小結(jié)
　推薦閱讀
　思考題
第3章 國際貨運代理商務(wù)
　3.1 國際貨運代理行業(yè)法規(guī)
　3.2 國際貨運代理法律關(guān)系
　3.3 國際貨運代理標(biāo)準(zhǔn)交易條件
　3.4 我國國際貨代業(yè)管理規(guī)定
　本章小結(jié)
　推薦閱讀
　學(xué)習(xí)情景2
第4章 國際貨代客戶服務(wù)
　4.1 國際貨代客戶服務(wù)概述
　4.2 國際貨代客戶咨詢
　4.3 國際貨代客戶投訴管理
　4.4 國際貨代客戶關(guān)系管理
　4.5 國際貨代客戶需求調(diào)研
　4.6 國際貨代服務(wù)質(zhì)量管理
　本章小結(jié)
　推薦閱讀
　思考題
第5章 國際貨運代理操作
　5.1 貨代操作概述
　5.2 訂艙概述
　5.3 訂艙程序
　5.4 報檢、報關(guān)、保險業(yè)務(wù)
　本章小結(jié)
　推薦閱讀
　思考題
　學(xué)習(xí)情景3
第6章 國際貨運代理倉儲
　6.1 貨物的基本概念
　6.2 貨物交接方式
　6.3 接管與包裝貨物
　6.4 入庫與倉庫管理
　6.5 拆箱分撥與交付貨物
　本章小結(jié)
　推薦閱讀
　思考題
第7章 國際聯(lián)運與展品運輸
　7.1 短途接駁業(yè)務(wù)
　7.2 中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)
　7.3 聯(lián)運業(yè)務(wù)
　7.4 國際展品、私人物品及過境貨物運輸代理
　本章小結(jié)
　推薦閱讀
　思考題　
第8章 國際集裝箱運輸操作
　8.1 集裝箱知識
　8.2 控箱與箱管業(yè)務(wù)
　8.3 驗箱、集裝箱維修與查箱
　8.4 集裝箱運輸?shù)男畔⒘髋c堆存
　本章小結(jié)
　思考題
第9章 國際運輸工具裝卸載
　9.1 進(jìn)出境口岸
　9.2 集裝箱裝配箱
　9.3 理貨業(yè)務(wù)
　9.4 遠(yuǎn)程運輸工具的裝卸
　本章小結(jié)
　推薦閱讀
　思考題
　學(xué)習(xí)情景4
第10章 國際貨代單證與財務(wù)
　10.1 國際貨代單證的種類及作用
　10.2 國際貨代單證的繕制及格式
　10.3 國際貨代單證的流轉(zhuǎn)
　10.4 國際貨代服務(wù)費用核算
　10.5 運雜費結(jié)算方式與國際貨代傭金制度
　本章小結(jié)
　推薦閱讀
　思考題
　學(xué)習(xí)情景5
參考文獻(xiàn)
思考題參考答案