公關(guān)辦事謀略術(shù)

第一章 注重儀表和言行，樹立良好形象
子曰：“以言取人，失之宰予；以貌取人，失之子羽?！比欢鴮τ诠P(guān)辦事而言，外在形象的好壞會影響公關(guān)辦事的效果。樹立良好的形象，舉手投足、一言一行之間盡顯魅力，不僅是人際交往的第一步，更是成功辦事的基礎(chǔ)。
1.留下良好的第一印象
2.辦事穿著打扮要得體
3.辦事語言要得當(dāng)
4.恰當(dāng)稱呼對方
5.把握說話的要領(lǐng)
6.說話時眼睛看著對方
7.站有站相，坐有坐相
8.舉手投足，彬彬有禮
9.微笑待人
10.讓人喜歡并不難
11.讓別人記住自己
第二章 搞好人際關(guān)系，發(fā)揮人脈作用
卡耐基說：“成功只有15％是依靠專業(yè)技能，而85％要靠人際關(guān)系。”辦事有心眼的人自然懂得人脈的重要性，他們在辦事之前，早就精心為自己打遣了一個四通八達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，使自己能在公關(guān)辦事中輕松自如、無往不利。
1.人脈是成事的關(guān)鍵
2.積極投入感情，終有關(guān)系收獲
3.真心付出，必有回報
4.尋找人脈資源，提高辦事效率
5.結(jié)交貴人，背靠大樹好乘涼
6.連點成線，拓大交際圈
7.以人情待人，人亦真誠回報
8.先交朋友后辦事
9.給別人人情，留自己退路
10.平等待人，厚此薄彼不可取
11.交友不勢利，冷廟也燒香
第三章 公關(guān)辦事離不開應(yīng)酬，恰到好處為最佳境界
交際應(yīng)酬是人們生活中的重要環(huán)節(jié)，是公關(guān)辦事中不可缺少的部分。古人云：“投之以桃，報之以李?！币氤蔀榻浑H場上的紅人，就得精心準(zhǔn)備，把握交際應(yīng)酬的學(xué)問，這樣才能在表現(xiàn)得恰到好處，底得別人的好感，達(dá)到辦事目的。
1.先栽樹后乘涼
2.禮輕情義重
3.雪中送炭情更濃
4.登門拜訪注意事項
5.請客吃飯注意事項
6.酒桌應(yīng)酬技巧
7.給人面子勝過給人送禮
8.把握異性交往的分寸
第四章 心急難成大事，好事還需多磨
世上不如意的事情十之八九，做事時難免會遇到挫折和麻煩，成就大事的人總會適時調(diào)整自己的心態(tài)。他們不畏困難和失敗，有良好的自控力和耐心，不輕易放棄任何希望。因為他們明白，好事多磨，只有擁有了良好的心態(tài)，才能把事情做好。
1.辦事不能怕困難
2.不驕不躁，穩(wěn)住心氣
3.耐住性子，火到豬頭爛?
4.能屈能伸好辦事
5.被拒沒有關(guān)系，從頭再來
6.不氣餒、不灰心，功到自然成
7.事無絕境，努力尋找轉(zhuǎn)機(jī)
8.堅持下去，不可半途而廢
9.往最好處努力，往最壞處打算
10.不要急功近利
……
第五章 辦事方法很關(guān)鍵，會找方法者贏
第六章 公關(guān)因人而異，辦事看性格溝通
第七章 把握辦事時機(jī)，拿捏辦事尺度
第八章 遠(yuǎn)離做事禁忌，堅守辦事原則