警察公共關系案例精解：第四屆警察公共關系論壇

　　《警察公共關系案例精解》一書是“2009年警察公共關系論壇”的集成之作?！?009年警察公共關系論壇”是由中國國際公共關系協(xié)會組織、中外警察共同參與的一次警察公共關系案例的交流活動，主題是警察公共關系“怎么做”。本書匯集了來自美國的警察公共關系專家蒂姆（代表作《消防服務中警察與媒體的關系》暢銷美國）、韓國的警察管理專家表倉園、中國臺灣地區(qū)的警察管理專家孟維德所提交的境外警察公共關系案例和中國大陸北京、上海、江蘇、浙江、廣西、廣東、安徽、福建、四川、山西、遼寧等地區(qū)獲得2008年中國最佳警察公共關系優(yōu)秀案例獎的30多名作者的案例。在這些案例當中，有的從正面反映了新時期警察公共關系工作的模式和方法，這些模式和方法是多年來相關單位在警察公共關系領域積極探索和勇于實踐的智慧結晶：也有負面揭示警察公共關系形象危機的案例分析，這些案例對于轉變警察觀念、改進工作方法，提高公眾對于警察的信任度，具有重要價值。作為研究警察公共關系的學者，從1987年第一次在中國人民公安大學開設講座推廣警察公共關系的概念，到現(xiàn)在看到有這么多參與或沒參與這次案例交流的單位，在警察公共關系實踐方面做出了許多有益的嘗試，這些嘗試為提升警察執(zhí)法服務質(zhì)量作出了貢獻，為此作者感到十分欣喜。但同時我們也應該看到在中國經(jīng)濟快速發(fā)展過程中不時表現(xiàn)出來的官民矛盾、警民矛盾的沖突和激化，此時的警察公共關系重點不單單在于傳播組織的正面形象，引導輿論，更在于建立公眾反應和警察行為改進的聯(lián)動機制。警察公共關系今后一個時期的主要工作應該是如何具體落實以人為本的基本國策，加強組織對于其內(nèi)部公眾和外部公眾的意見溝通，加強溝通與組織改進的聯(lián)動機制建設，同時培養(yǎng)開放的組織心態(tài)和警察行為方法，正確對待媒體和公眾監(jiān)督，向公眾展示真實的、改進中的公安形象。

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