聚焦用戶：UCD觀念與實(shí)務(wù)

　　設(shè)計(jì)主要解決人與物的問題。在人與物的關(guān)系中，最本質(zhì)的是“人性”與“物性”的關(guān)系。設(shè)計(jì)從“人性”出發(fā)，理解、利用甚至規(guī)范“物性”，使得物為人用，物適其用。人的生存離不開物，除自然物外，人對(duì)造物已到了不可須臾離的地步。人造物是設(shè)計(jì)的物化，即人性的物化。設(shè)計(jì)解決人與物的問題，實(shí)際上是解決人的需要問題，主要是對(duì)各種物質(zhì)設(shè)備的需要。與人的社會(huì)有其結(jié)構(gòu)一樣，物也有自身的體系和結(jié)構(gòu)，因此，物與物之間存在一種結(jié)構(gòu)的關(guān)系，如椅子與桌子、桌子與臺(tái)燈、臺(tái)燈與插座等等，物與物的關(guān)系最終仍是物與人的關(guān)系，一切因人而產(chǎn)生，一切因人的需要而變化。在當(dāng)代，現(xiàn)代設(shè)計(jì)經(jīng)過上百年的發(fā)展，在利用科學(xué)技術(shù)和藝術(shù)方面已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，人的設(shè)計(jì)和造物已在信息科技的新平臺(tái)上得以展開，從而呈現(xiàn)出嶄新的面貌。最顯著的變化，應(yīng)是從對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注到對(duì)使用者（人）的關(guān)注。設(shè)計(jì)以人為本和設(shè)計(jì)為人民服務(wù)這兩點(diǎn)至少已經(jīng)在理論和實(shí)踐的探索層面上得到重視，盡管有時(shí)其出發(fā)點(diǎn)仍脫不了市場(chǎng)競(jìng)爭和商業(yè)利益的策動(dòng)，但其畢竟代表著一種設(shè)計(jì)的境界和升華?！毒劢褂脩簟匪^的“聚焦用戶”，便明晰地說明了上述的變化和升華。聚焦用戶即聚焦物和服務(wù)的使用者。聚焦用戶是設(shè)計(jì)對(duì)物性向人性的開敞，是對(duì)物性的解蔽。它以使用者為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，即使是一種市場(chǎng)策略，但其實(shí)效上仍表現(xiàn)為一種物的人性建構(gòu)。由此，我們可以把聚焦用戶作為設(shè)計(jì)自覺的表現(xiàn)之一。這些，在胡飛君編著的這本《聚焦用戶：UCD觀念與實(shí)務(wù)》的著作中可以清晰地看到。

暫缺《聚焦用戶：UCD觀念與實(shí)務(wù)》作者簡介