職場秘密語言：著名企業(yè)高管教你識破辦公室里的假話、空話、廢話

　　讓我們直面這個現(xiàn)實：商界如今已陷在廢話中難以自拔。我們寄給股東的信夸大其詞，想以此打動（或是迷惑）投資人。我們的產(chǎn)品宣傳夸夸其談、自賣自夸，讓客戶備受其害。我們發(fā)給員工的工作進(jìn)度報告雖體積龐大如象，卻根本沒法闡明重要問題或客觀事實，亮光微弱到還不足兩瓦。在商務(wù)交流中穿行就像駕車行駛在佐治亞州的高速路上——到處都是陷阱。我們需要自備商務(wù)探測器。如果你想同聽眾建立起聯(lián)系，使自己有說服力，就以下面這幾個陷阱為路標(biāo)：知道陷阱在哪，就躲著走。含糊陷阱：說行話，長篇大論，用詞啰嗦，拐彎抹角，用縮略語，含糊其辭，故作高深，這些都是信息的殺手。對策：有話請直說隱形人陷阱：PPT模板，充斥著商務(wù)用語的電郵，程式化的電話溝通，復(fù)制粘貼出來的報告，這些都是個人魅力和創(chuàng)意的殺手。對策：說我想說的 強行推銷陷阱：夸大其詞，報喜不報憂，對問題視而不見，強迫的方式是人們自發(fā)購買興趣的殺手。對策：讓營銷自然發(fā)生乏味陷阱：一長串的頭銜，提前包裝好的數(shù)字，讓人頭暈?zāi)垦５睦碚?，這些沒有人情味和細(xì)節(jié)的溝通都是好心情的殺手。對策：倡導(dǎo)娛樂精神

　　布萊恩·弗戈赫德勤咨詢公司（Deloitte Consulting LLP）的合伙人，曾任該公司市場總監(jiān)。曾患有“行話依賴癥”，現(xiàn)正康復(fù)中。切爾西·哈德維哈德維公司（Hardway Production）的董事長。曾任德勤咨詢公司的全球品牌總監(jiān)。堅持求真務(wù)實的狂人。喬恩·沃肖斯基擔(dān)任德勤調(diào)查（Deloitte Service LP）的經(jīng)理，曾協(xié)助開展公司的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)（e-Learning）工作。 “廢話阻擊器”軟件的開發(fā)者，用于消滅商務(wù)溝通中的廢話。