一句話說服對(duì)方

譯者序
前言
第一章 “短短一句話”便可令你改頭換面
　告別“對(duì)不起”
　詢問方式?jīng)Q定所得答案？！
　傾聽的力量
　莫被技巧所累
第二章 一句話說服對(duì)方的七項(xiàng)基本要素
　化腐朽為神奇的七項(xiàng)基本要素
　“七項(xiàng)要素”完美組合為你帶來事半功倍的效果
第三章 成功和機(jī)會(huì)總是青睞積極者
　何謂“積極”
　如何變積極
　速成!“聽·問”技巧
　打開真正的“雙贏”之門
　“6∶3∶1”——商業(yè)成功的黃金定律
第四章　積極一言打造的公司外部人脈
推敲“積極一言”的價(jià)值
場(chǎng)景一 緊張的初次交談中一語俘獲對(duì)方的心
場(chǎng)景二　引導(dǎo)顧客需求
場(chǎng)景三　提出新的商業(yè)方案
場(chǎng)景四　巧對(duì)無理要求
場(chǎng)景五 為重大失誤道歉
第五章　令公司內(nèi)部人際關(guān)系煥然一新的積極實(shí)踐
公司內(nèi)部更需要積極的“營(yíng)銷能力”
場(chǎng)景一 向上司匯報(bào)工作進(jìn)度
場(chǎng)景二　通過新計(jì)劃
場(chǎng)景三　努力促使會(huì)議中的“異議·反議”積極轉(zhuǎn)換為建設(shè)性討淪
場(chǎng)景四　對(duì)為難行為勇敢說“不”
場(chǎng)景五　指導(dǎo)后輩
第六章　消除您的煩惱研修女王逐一答疑
問題1 “半路介入”的你如何獲得對(duì)方的信賴
問題2　如何消除“口頭禪”
問題3 如何巧妙轉(zhuǎn)換話題
問題4　怎樣取悅顧客
問題5 求教與重要客戶共進(jìn)午餐時(shí)的談話技巧
問題6　如何動(dòng)員消極被動(dòng)的部下
問題7　怎樣應(yīng)對(duì)獨(dú)斷專行的上司
問題8　與外國上司溝通交流的關(guān)鍵
問題9　請(qǐng)教晨會(huì)上的三分鐘演講術(shù)
問題10　如何向人事部門傳達(dá)調(diào)動(dòng)意愿
第七章　實(shí)戰(zhàn)前的三分鐘核對(duì)——積極交流秘籍
真正的“雙贏”會(huì)自然增值
首先從這里開始!變換說法訓(xùn)練　
　 切莫濫用“對(duì)不起”
用積極語言進(jìn)行表達(dá)
培養(yǎng)“一針見血”的發(fā)問能力
實(shí)戰(zhàn)前的一分鐘核對(duì)!“七項(xiàng)基本要素”篇
實(shí)戰(zhàn)前的三分鐘核對(duì)!各種場(chǎng)景下的談話集
　公司外部篇
場(chǎng)景一 緊張的初次交談中一語俘獲對(duì)方的心
場(chǎng)景二　引導(dǎo)顧客需求
場(chǎng)景三　提出新的商業(yè)方案
場(chǎng)景四　巧對(duì)無理要求
場(chǎng)景五　為重大失誤道歉
公司內(nèi)部篇
場(chǎng)景一 向上司匯報(bào)工作進(jìn)度
　　場(chǎng)景二　通過新計(jì)劃
　　場(chǎng)景三　努力促使會(huì)議中的“異議、反議”積極轉(zhuǎn)換為建設(shè)性討論
　　場(chǎng)景四　對(duì)為難行為勇敢說“不”
　　場(chǎng)景五　指導(dǎo)后輩