本書以餐廳服務的基本知識開篇,系統介紹了托盤服務、餐巾折疊、擺臺、酒水服務、上菜、分菜和撤換菜品及餐用具等基本技能,在此基礎上,對中餐零點、中餐宴會、自助餐、西式早餐、西式正餐、西餐扒房等的接待服務流程進行了梳理,分析技能要點,歸納服務細節(jié)。本書在編寫過程中吸取了《餐廳服務基本技能》第一版教材突出技能操作的優(yōu)點,在此基礎上,從當前服務市場的實際需要出發(fā),針對職業(yè)技能短期培訓學員的特點,進一步強化了技能的實用性。運用通俗易懂的語言、有針對性的知識介紹和重在實用的操作提示,使學員對各技能點一目了然,易學樂學。本書由楊德才、李純、李秀玲、張煥玲編寫,蘇士瑗主編,沈群主審。