酒店行業(yè)英語

Scene 1 前臺
Topic 1 預(yù)定
Topic 2 入住
Topic 3 退房
Topic 4 繳費
Scene 2 大堂
Topic 1 禮賓
Topic 2 接受投訴
Scene 3 商務(wù)中心
Topic 1 打字復(fù)印
Topic 2 接發(fā)傳真
Topic 3 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
Topic 4 預(yù)定車票
Scene 4 銷售公關(guān)部
Topic 1 團單預(yù)定
Topic 2 接待洽談
Topic 3 媒體協(xié)助
Topic 4 活動慶典
Scene 5 餐廳
Topic 1 西餐廳
Topic 2 中餐廳
Topic 3 特色餐廳
Topic 4 早餐自助
Scene 6 客戶服務(wù)
Topic 1 開通長途及叫醒服務(wù)
Topic 2 送餐與訂車
Topic 3 洗衣及熨燙
Topic 4 上網(wǎng)及房間除煙
Scene 7 娛樂中心
Topic 1 按摩及桑拿
Topic 2 美容美發(fā)
Topic 3 運動
Topic 4 夜總會
Scene 8 會議中心
Topic 1 場地布置及安排
Topic 2 會場服務(wù)
Scene 9 配套商店
Topic 1 鮮花店
Topic 2 面包點心房
Topic 3 雪茄店
Topic 4 日用超市
Scene 10 配套部門
Topic 1 醫(yī)療緊急救護
Topic 2 工程部處理