金口才成就一生

第一章　說好第一句話，從關鍵點深入
　1.陌生到熟悉，靠說話搭橋
　2.說話文明，待人謙和
　3.多說鼓勁話，不說喪氣話
　4.與其爭論不休，不如保持沉默
　5.瞎編亂造不如坦言相告
　6.沒話找話，融洽氣氛
　7.說出滿足他人愿望的話
　8.說話要有度，做人要留情
　9.抓住關鍵，說話才會有分量
第二章　話入肺腑如品茗，用活贊美和批評
　1.良好的交流從贊美開始
　2.贊美讓人心花怒放
　3.客氣話不能太多，恭維話應有新意
　4.贊賞不等同于“拍馬屁”
　5.婉言批評勝過當面指責
　6.查清事實，耐心溝通
　7.批評語也要“動聽”
　8.對知錯者無需惡語指責
　9.批評理由充分，不要無端指責
第三章　說拒絕的話要委婉，說求人的話有力
　1.說話合情理，拒絕不尷尬
　2.說話留余地，歧義拒絕他人
　3.拒絕的話要巧說
　4.欲抑先揚，拒絕前先表示認可
　5.巧借類比拒絕，言在彼而意在此
　6.用溫和的語言拒絕他人
　7.拒絕異性時，說話講分寸
　8.從對方得意處談起
　9.耐住性子，說明難處
　10.向人求助時不能失尊嚴
第四章　口無遮攔易樹敵，避開禁忌不碰壁
　1.閑談莫論人非
　2.忌把“我”字掛在嘴邊
　3.管理者說話禁忌
　4.不可直言直語
　5.旁敲側擊，解決問題不樹敵
　6.計劃周密，說話才能天衣無縫
　7.三思而后說，自夸的話最好不說
　8.與同事說話不能忽視小節(jié)
　9.看人說話，交淺不可言深
　10.酒桌上說話更要注意分寸
第五章　言語多些幽默，交流少些麻煩
　1.巧借“幽默”擺脫尷尬
　2.談吐“幽默”化怒氣
　3.以幽默語言烘托氣氛
　4.以幽默語言打動人心
　5.用“幽默”消除麻煩
　6.用幽默語言免去爭吵
　7.用幽默語言拒絕他人
　8.幽默——可將建議輕松化
　9.幽默語言能讓感情升溫
　10.名人的幽默語言
第六章　調整說話方式，說服以理服人
　1.掩蓋意圖，繞彎說話
　2.分析事實，說服不難
　3.抓住時機，謹慎說話
　4.言語犀利，滴水不漏
　5.機巧語言，引導對方
　6.移花接木，妙語激將
　7.用荒謬的語言點醒對方
　8.發(fā)揮“高帽子”的作用
　9.以理服人，靈活說話
　10.說話靠嘴巴，說服靠技巧
第七章　遭遇窘境莫慌，妙語擺脫尷尬
　1.找準反駁的時機和話題
　2.以含蓄的語言表達不滿
　3.以事實反駁無稽之談
　4.說軟語，打破僵局
　5.語隨境變，問題容易解決
　6.借人之口，傳己之事
　7.含糊其辭，擺脫窘境
　8.好話好對，惡語決不嘴軟
　9.出現(xiàn)口誤，需及時補救
　10.調侃自己，以消除隔閡
第八章　說話因人而異，交談分清場合
　1.多用謙詞好辦事
　2.領導者說話的“十忌”
　3.語言委婉容易讓人接受
　4.注重交談的禮節(jié)
　5.語言優(yōu)美才能在社交中游刃有余
　6.物往貴處說，人往年輕講
　7.說話要抓住要害
　8.讓別人先說，自己后說
　9.說出上司愛聽的話
　10.讓寒暄恰到好處
第九章　鍛煉說話技巧，有技巧才主動
　1.借力打力，抓時機說話
　2.談判靠真誠更靠說話
　3.口無遮攔失去主動
　4.深入主題，抓住說話主動權
　5.逞口舌之快，惹長久怨恨
　6.說話說透，說人說心
　7.說實話也得看時候
　8.點到為止，不把話說絕
　9.含糊其詞應對刁難
　10.用親情話打動對方
第十章　說話察言觀色，交談抓住人心
第十一章　說安慰話暖人心，說真情話情更濃
第十二章　家庭溝通靠交流，言語和諧更溫馨