市場(chǎng)管理員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）

第1章 專業(yè)市場(chǎng)服務(wù)
第1節(jié) 管理清掃保潔
學(xué)習(xí)單元1 制訂清掃保潔計(jì)劃
學(xué)習(xí)單元2 進(jìn)行清掃保潔工作
第2節(jié) 車輛停放服務(wù)
第3節(jié) 專業(yè)市場(chǎng)安全與消防
學(xué)習(xí)單元1 專業(yè)市場(chǎng)安全工作
學(xué)習(xí)單元2 專業(yè)市場(chǎng)消防管理
第4節(jié) 處理顧客投訴
第5節(jié) 提供其他服務(wù)
學(xué)習(xí)單元1 市場(chǎng)交易輔助服務(wù)
學(xué)習(xí)單元2 顧客服務(wù)
思考題
第2章 商品管理
第1節(jié) 指導(dǎo)商品陳列
第2節(jié) 商品物流管理
思考題
第3章 市場(chǎng)監(jiān)督
第1節(jié) 維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
學(xué)習(xí)單元1 消費(fèi)者的權(quán)利與經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)
學(xué)習(xí)單元2 經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任
第2節(jié) 監(jiān)管專業(yè)市場(chǎng)交易計(jì)量
學(xué)習(xí)單元1 計(jì)量及其計(jì)量檢定
學(xué)習(xí)單元2 計(jì)量行為監(jiān)督管理
第3節(jié) 監(jiān)督特殊商品交易
學(xué)習(xí)單元1 專賣品監(jiān)督管理
學(xué)習(xí)單元2 專營(yíng)商品監(jiān)督管理
學(xué)習(xí)單元3 違禁品監(jiān)督管理
思考題
第4章 市場(chǎng)調(diào)研
第1節(jié) 調(diào)研準(zhǔn)備
第2節(jié) 調(diào)研實(shí)施
思考題
附錄 集貿(mào)市場(chǎng)計(jì)量監(jiān)督管理辦法