網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)寶典

第一章　網(wǎng)上開店“錢”景誘人
　第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)時代的賺錢之道
　第二節(jié)　網(wǎng)上開店必備條件
　第三節(jié)　精心選擇網(wǎng)店平臺
　第四節(jié)　網(wǎng)上開店方式
　第五節(jié)　成功案例——及時發(fā)布信息，網(wǎng)上賣瓜賺了400萬元
第二章　網(wǎng)上開店賣什么最火
　第一節(jié)　隨時了解市場動向
　第二節(jié)　做好產(chǎn)品的市場定位
　第三節(jié)　洞察客戶需求
　第四節(jié)　網(wǎng)店暢銷商品有哪些
　第五節(jié)　確定暢銷商品竅門
　第六節(jié)　網(wǎng)店熱賣商品大觀
　第七節(jié)　成功案例——網(wǎng)上寵物店生意紅火
第三章　網(wǎng)上開店的操作流程
　第一節(jié)　在易趣網(wǎng)開店的操作流程
　第二節(jié)　在淘寶網(wǎng)開店的操作流程
　第三節(jié)　在拍拍網(wǎng)開店的操作流程
　第四節(jié)　成功案例——年過半百開時尚網(wǎng)店
第四章　如何尋覓好貨源
　第一節(jié)　物美價廉的貨源是致勝的法寶
　第二節(jié)　學(xué)會討價還價
　第三節(jié)　善于同供貨方打好交道
第五章　打造家喻戶曉的網(wǎng)店
　第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)宣傳有絕招
　第二節(jié)　非網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳方法
　第三節(jié)　成功案例——網(wǎng)店興旺就這兩招
第六章　如何拍攝吸引眼球的商品圖片
　第一節(jié)　拍攝商品圖片前的準(zhǔn)備
　第二節(jié)　掌握拍攝技巧和注意事項
　第三節(jié)　營造適宜的拍攝環(huán)境
　第四節(jié)　賣品的展示技巧
第七章　精心管理網(wǎng)店技巧
　第一節(jié)　網(wǎng)上店鋪管理
　第二節(jié)　網(wǎng)店成本管理
　第三節(jié)　客戶檔案和會員管理
　第四節(jié)　團(tuán)隊管理
　第五節(jié)　財務(wù)管理
第八章　網(wǎng)店營銷技法
　第一節(jié)　洞悉網(wǎng)上顧客的購物心理
　第二節(jié)　網(wǎng)店商品定價的方法和技巧
　第三節(jié)　讓網(wǎng)店商品暢銷的竅門
　第四節(jié)　分享網(wǎng)店銷售經(jīng)驗
　第五節(jié)　成功案例——荔枝賣得火，得益于網(wǎng)絡(luò)做的媒
第九章　好網(wǎng)店離不開好物流
　第一節(jié)　網(wǎng)店主要送貨方式
　第二節(jié)　網(wǎng)店物流的新特性
　第三節(jié)　選擇適合自己的物流方式
　第四節(jié)　網(wǎng)店經(jīng)營的支付方式
　第五節(jié)　支付寶使用攻略
　第六節(jié)　安付通使用攻略
第十章　網(wǎng)店的客戶關(guān)系維護(hù)
　第一節(jié)　與客戶溝通的原則
　第二節(jié)　與客戶溝通的渠道
　第三節(jié)　建立完整的售后服務(wù)體系
　第四節(jié)　面對顧客投訴的處理流程
　第五節(jié)　客戶關(guān)系中常見問題及處理辦法
第十一章　如何把網(wǎng)店推向海外
　第一節(jié)　進(jìn)軍海外貿(mào)易的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
　第二節(jié) 國外網(wǎng)上開店的商品選擇
　第三節(jié)　如何利用國外網(wǎng)上平臺開店
　第四節(jié)　國際匯款與網(wǎng)店交易