商務(wù)談判學(xué)

第一章 商務(wù)談判概述
第一節(jié) 談判與商務(wù)談判
第二節(jié) 商務(wù)談判的職能和原則
第三節(jié) 商務(wù)談判的評價和類型
第二章 談判理論及其發(fā)展
第一節(jié) 談判理論的歷史發(fā)展
第二節(jié) 主要談判理論簡介
第三節(jié) 商務(wù)談判的基本方法
第三章 談判的過程
第一節(jié) 商務(wù)談判的模式
第二節(jié) 準(zhǔn)備階段
第三節(jié) 開局階段
第四節(jié) 實質(zhì)階段
第五節(jié) 協(xié)議階段
第四章 談判中的禮儀
第一節(jié) 談判的正式場合禮儀
第二節(jié) 談判過程中的禮儀
第三節(jié) 談判的非正式場合禮儀
第四節(jié) 國際商務(wù)談判禮儀
第五章 談判心理和人際關(guān)系
第一節(jié) 談判的心理需要
第二節(jié) 談判人員的心理行為和心理素質(zhì)
第三節(jié) 談判信息的心理溝通
第四節(jié) 談判的說服與心理和諧
第五節(jié) 談判中人際關(guān)系的理性認(rèn)識
第六章 談判中的法律運(yùn)用
第一節(jié) 法律在談判中的地位和作用
第二節(jié) 談判中的法律原則和依據(jù)
第三節(jié) 談判協(xié)議和修改的法律依據(jù)
第七章 商務(wù)談判中的倫理道德
第一節(jié) 商務(wù)談判的倫理與道德
第二節(jié) 商務(wù)談判倫理與法律
第三節(jié) 商務(wù)談判倫理確立的過程
第四節(jié) 商務(wù)談判倫理運(yùn)用與處理
第八章 談判策略
第一節(jié) 談判的九戰(zhàn)四十五策
第二節(jié) 談判策略的選擇與運(yùn)用
第九章 談判技巧
第一節(jié) 討價還價技巧
第二節(jié) 妥協(xié)讓步技巧
第三節(jié) 規(guī)避風(fēng)險技巧
第四節(jié) 突破僵局技巧
第十章 談判的邏輯藝術(shù)
第一節(jié) 談判中的邏輯問題
第二節(jié) 談判中的邏輯方法及其意義
第三節(jié) 簽訂合同中的邏輯技巧
第十一章 談判的語言藝術(shù)
第一節(jié) 談判中的語言類型及其藝術(shù)的要求
第二節(jié) 談判中有聲語言的具體運(yùn)用
第三節(jié) 談判中無聲語言的具體運(yùn)用
第十二章 世界各國的談判風(fēng)格
第一節(jié) 談判中的文化差異
第二節(jié) 世界各地商人的談判風(fēng)格
參考文獻(xiàn)