旅游心理

　　隨著我國旅游業(yè)的迅速發(fā)展，國家對旅游從業(yè)人員的知識和技能水平以及相關(guān)的職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)提出了更高的要求。為了更好地適應(yīng)全國中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)的教學(xué)要求，我們根據(jù)原勞動和社會保障部培訓(xùn)就業(yè)司頒發(fā)的《技工學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)計劃與教學(xué)大綱（2008）》，組織全國有關(guān)學(xué)校的一線教師和行業(yè)專家，開發(fā)了一批旅游服務(wù)與管理專業(yè)教材。　本次開發(fā)的教材包括《旅游概論》《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》《導(dǎo)游實務(wù)》《旅行社業(yè)務(wù)》《旅游地理》《著名旅游景點鑒賞》《旅游服務(wù)禮儀》《旅游心理》《旅游法規(guī)》《旅游飯店實務(wù)》《旅游營銷》《旅游英語》?！∵@次教材開發(fā)工作的重點主要有以下幾個方面：　第一，堅持以能力為本位，重視實踐能力的培養(yǎng)，突出職業(yè)技術(shù)教育特色。根據(jù)旅游服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)生所從事職業(yè)的實際需要，合理確定學(xué)生應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu)與知識結(jié)構(gòu)，同時，進(jìn)一步加強(qiáng)實踐性教學(xué)的內(nèi)容，以滿足企業(yè)對技能型人才的要求。　第二，根據(jù)旅游服務(wù)與管理行業(yè)的發(fā)展，合理選擇教材內(nèi)容，盡可能多地在教材中充實新理念、新知識和新技能，力求使教材具有比較鮮明的時代特征。　第三，努力貫徹國家關(guān)于職業(yè)資格證書與學(xué)歷證書并重，職業(yè)資格證書制度與國家就業(yè)制度相銜接的政策精神，力求使教材內(nèi)容涵蓋國家導(dǎo)游資格考試的知識和技能要求?！〉谒?，創(chuàng)新教材編寫模式，注重利用圖表、案例輔助講解知識點與技能點，為學(xué)生營造更加生動、直觀的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。同時，針對相關(guān)知識點，設(shè)計了一些互動的欄目，意在拓展學(xué)生的知識面，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。　本套教材可供中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)使用，也可作為職工培訓(xùn)教材。　本套教材的編寫工作得到了江蘇、廣東、廣西、湖北、河南等省、自治區(qū)勞動和社會保障廳及有關(guān)學(xué)校的大力支持，在此，我們表示誠摯的謝意?！　堵糜涡睦怼返闹饕獌?nèi)容有：旅游服務(wù)人員的心理健康、旅游活動過程中的心理現(xiàn)象、旅游飯店服務(wù)心理、旅游交通服務(wù)心理和旅游服務(wù)中的人際交往等?！”窘滩膬?nèi)容實用，通過大量生動的案例營造工作場景，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)旅游服務(wù)中的心理知識和技能，設(shè)計了眾多課堂活動來調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，此外還提供了大量資料拓展學(xué)生的視野?！”緯衫顕鴮幹骶?，趙穎副主編，鄭月紅、黃傳禧參加編寫。

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