商務(wù)學(xué)概論

序
前言
第一章 商務(wù)的概念及現(xiàn)代商務(wù)發(fā)展
第一節(jié) 商務(wù)的概念與要素
一、商務(wù)概念的四大基本要素
二、商務(wù)的概念
三、與商務(wù)相關(guān)的外延概念
四、與商務(wù)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)術(shù)
第二節(jié) 商務(wù)活動(dòng)及其重要性
一、生產(chǎn)活動(dòng)與商務(wù)活動(dòng)
二、商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容
三、商務(wù)活動(dòng)的重要性
第三節(jié) 現(xiàn)代商務(wù)的發(fā)展環(huán)境
一、經(jīng)營(yíng)方式連鎖化
二、商務(wù)業(yè)態(tài)多元化
三、商務(wù)組織聯(lián)合化
四、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略多角化
五、營(yíng)銷(xiāo)方式多樣化
六、布局趨向郊區(qū)化
七、商務(wù)手段現(xiàn)代化
八、商務(wù)活動(dòng)電子化
知識(shí)拓展
案例分析
小結(jié)
思考題
第二章 商事組織與現(xiàn)代商務(wù)管理
第一節(jié) 商事與商事組織概述
一、商事
二、商事組織
三、商事組織的發(fā)展進(jìn)程
第二節(jié) 商事組織的法律形式
一、個(gè)人企業(yè)
二、合伙企業(yè)
三、公司
第三節(jié) 現(xiàn)代商務(wù)管理
一、商務(wù)管理的概念與特征
二、商務(wù)管理的職能與任務(wù)
三、商務(wù)管理的重要性
知識(shí)拓展
案例分析
小結(jié)
思考題
第三章 商務(wù)組織的資本管理
第一節(jié) 資本管理概述
一、資本管理的內(nèi)涵
二、現(xiàn)代組織與資本管理的關(guān)系
三、資本管理的原則、內(nèi)容與方式
四、商務(wù)組織的具體資本管理
第二節(jié) 商務(wù)組織籌資管理
一、商務(wù)組織籌資管理的目標(biāo)與原則
二、商務(wù)組織的籌資渠道與籌資方式
三、商務(wù)組織的籌資決策分析
第三節(jié) 商務(wù)組織的投資管理
一、投資管理概述
二、貨幣資金管理
三、應(yīng)收款項(xiàng)管理
四、固定資產(chǎn)投資管理
第四節(jié) 商務(wù)組織的財(cái)務(wù)管理
一、商務(wù)組織的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)
二、商務(wù)組織的財(cái)務(wù)決策
三、商務(wù)組織的財(cái)務(wù)預(yù)算
四、商務(wù)組織的財(cái)務(wù)控制
五、商務(wù)組織的財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)
知識(shí)拓展
案例分析
小結(jié)
思考題
第四章 商流管理
第一節(jié) 商流管理概述
一、商流概述
二、商流的特征與內(nèi)容
三、商流的渠道
四、商流在現(xiàn)代商務(wù)管理中的作用
五、商流管理的基本任務(wù)
第二節(jié) 銷(xiāo)售服務(wù)管理
一、銷(xiāo)售方式的選擇
二、銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量管理
三、銷(xiāo)售利潤(rùn)與銷(xiāo)售費(fèi)用管理
第三節(jié) 貨源管理
一、企業(yè)貨源的組織原則與要求
二、國(guó)內(nèi)貨源的組織方式
三、國(guó)外貨源的組織方式
四、企業(yè)采購(gòu)決策
知識(shí)拓展
案例分析
小結(jié)
思考題
第五章 物流管理
第一節(jié) 物流概述
一、物流的定義
二、物流的發(fā)展
三、物流與商流的關(guān)系
四、生產(chǎn)企業(yè)物流與商務(wù)物流的關(guān)系
第二節(jié) 物流職能
一、物流的基本職能
二、現(xiàn)代物流的經(jīng)濟(jì)職能
第三節(jié) 現(xiàn)代物流管理
一、物流成本管理
二、物流質(zhì)量管理
三、物流信息管理
四、物流供應(yīng)鏈管理
知識(shí)拓展
案例分析
小結(jié)
思考題
第六章 商機(jī)分析與市場(chǎng)開(kāi)拓
第一節(jié) 商機(jī)概述
一、商機(jī)的概念
二、商機(jī)存在的類(lèi)型及特點(diǎn)
第二節(jié) 商機(jī)與商情信息
一、商情信息的重要性及途徑
二、商情信息收集的基本方法
三、商情信息的分析與處理
第三節(jié) 商機(jī)分析與選擇
一、商機(jī)分析和評(píng)價(jià)的意義
二、商機(jī)分析和評(píng)價(jià)的原則，
三、商機(jī)的選擇、評(píng)價(jià)與捕捉
第四節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓
一、市場(chǎng)開(kāi)拓概述
二、新產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)拓
三、服務(wù)市場(chǎng)開(kāi)拓
四、國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓
知識(shí)拓展
案例分析
小結(jié)
思考題
第七章 現(xiàn)代商務(wù)禮儀與商務(wù)談判
第一節(jié) 現(xiàn)代商務(wù)禮儀
一、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的內(nèi)涵
二、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的原則
三、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性
第二節(jié) 現(xiàn)代商務(wù)談判
一、商務(wù)談判及其特點(diǎn)
二、商務(wù)談判的準(zhǔn)備
三、商務(wù)談判的過(guò)程
第三節(jié) 商務(wù)談判的策略與技巧
一、商務(wù)談判的基本策略
二、商務(wù)談判的實(shí)用策略
三、討價(jià)還價(jià)策略
四、排除談判障礙的方法
第四節(jié) 商務(wù)禮儀與商務(wù)談判
一、談判準(zhǔn)備的禮儀
……
第八章 商務(wù)合同
第九章 商務(wù)公共關(guān)系
第十章 商務(wù)法規(guī)
第十一章 商務(wù)企業(yè)家的素質(zhì)與培養(yǎng)方法
參考文獻(xiàn)