平衡計分卡與績效管理（第二版）

再版序
第一章 中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行問題與解決方案
1.1 戰(zhàn)略管理，執(zhí)行是關(guān)鍵
1.2 戰(zhàn)略執(zhí)行揭秘
1.3 平衡計分卡——戰(zhàn)略績效管理工具
1.4 平衡計分卡傳播過程中的理論交鋒
1.5 平衡計分卡理論交鋒的啟示——水火不容，還是整合操作?
1.6 平衡計分卡與績效管理體系簡介
1.7 小結(jié)
第二章 變革的前期準備
2.1 前期準備流程
2.2 組建推進團隊
2.3 編制推進計劃
2.4 變革前期調(diào)查
2.5 前期宣傳、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
2.6 收集所需的資料
2.7 小結(jié)
第三章 構(gòu)建公司的平衡計分卡，編制績效計劃
3.1 平衡計分卡與績效計劃的相互關(guān)系
3.2 平衡計分卡與績效計劃制訂的原則
3.3 平衡計分卡與績效計劃制訂流程
3.4 戰(zhàn)略分析與研討，繪制戰(zhàn)略地圖
3.5 設(shè)計年度《平衡計分卡》，編制績效計劃
3.6 小結(jié)
第四章 建立分級平衡計分卡并編制績效計劃
4.1 部門指標體系設(shè)計新思路——關(guān)注部門的“內(nèi)部利益相關(guān)者”
4.2 部門指標體系設(shè)計步驟與方法
4.3 選擇部門考核指標與分解指標，并進行考核指標解釋、分配權(quán)重
4.4 構(gòu)建部門層面《平衡計分卡》，編制部門《經(jīng)營績效計劃》
4.5 構(gòu)建、編制員工個人平衡計分卡與績效計劃
4.6 個人學(xué)習(xí)發(fā)展計劃的編制
4.7 小結(jié)
第五章 平衡計分卡與績效計劃的支持系統(tǒng)設(shè)計
5.1 流程優(yōu)化與組織架構(gòu)梳理
5.2 進行職位分析，明晰崗位職責(zé)并建立任職資格體系
5.3 小結(jié)
第六章 平衡計分卡與績效管理的運作系統(tǒng)設(shè)計
6.1 平衡計分卡與績效管理運作系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容
6.2 平衡計分卡與績效管理運作流程設(shè)計
6.3 平衡計分卡與績效管理的制度設(shè)計
6.4 小結(jié)
附錄 《航空企業(yè)管理》戰(zhàn)略績效管理專家采訪
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