連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)2冊（含賣場管理信息系統(tǒng)實訓參考圖解手冊）

序
前言
第一章 連鎖企業(yè)信息管理概述
案例導入 連鎖企業(yè)看重信息管理
第一節(jié) 信息管理基礎(chǔ)
一、信息概述
二、企業(yè)市場信息及其功能
三、市場信息收集的渠道
第二節(jié) 信息系統(tǒng)
一、系統(tǒng)的基本概念
二、信息系統(tǒng)的概念
三、企業(yè)營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成
第三節(jié) 信息管理
一、信息管理的概念
二、信息管理的目標和任務
三、信息管理的發(fā)展過程
第四節(jié) 連鎖經(jīng)營企業(yè)信息管理的內(nèi)容
一、企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)的基本構(gòu)成
二、營銷信息管理系統(tǒng)的開發(fā)與應用
三、連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)
小結(jié)
復習思考題
案例分析
基于因特網(wǎng)的中小型連鎖零售企業(yè)信息管理解決方案
第二章 連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)開發(fā)
案例導入 項目規(guī)劃為何難以繼續(xù)
第一節(jié) 連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)方式
一、自主開發(fā)信息系統(tǒng)
二、購買成品軟件建設(shè)系統(tǒng)平臺
三、合作開發(fā)
第二節(jié) 連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法
一、生命周期法
二、原型法
三、連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計
第三節(jié) 系統(tǒng)文檔的編制
一、文檔及其編制原則
二、信息系統(tǒng)文檔的作用與類型
三、國家標準《計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》
小結(jié)
復習思考題
實訓項目
案例分析
中國連鎖企業(yè)信息化的九大死結(jié)
第三章 連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)
案例導入 連鎖零售業(yè)物流配送現(xiàn)狀分析
第一節(jié) 連鎖企業(yè)總部信息管理系統(tǒng)
一、連鎖總部信息管理系統(tǒng)的基本功能
二、總部業(yè)務流程
第二節(jié) 連鎖企業(yè)分店信息管理
一、連鎖門店管理信息系統(tǒng)的基本功能
二、連鎖門店管理信息系統(tǒng)的業(yè)務流程
第三節(jié) 連鎖企業(yè)配送中心信息管理
一、配送中心管理信息系統(tǒng)的基本功能
二、配送中心管理信息系統(tǒng)的作業(yè)流程
第四節(jié) 第三方物流系統(tǒng)管理
一、第三方物流管理模型(案例)
二、第三方物流的管理信息系統(tǒng)
小結(jié)
復習思考題
實訓項目
案例分析
醫(yī)藥連鎖配送中心的構(gòu)建實例
第四章 連鎖企業(yè)前臺銷售及其管理
案例導入 廣州惟美網(wǎng)絡科技有限公司POS連鎖管理系統(tǒng)
第一節(jié) 前臺管理概述
一、前臺營業(yè)POS系統(tǒng)概述
二、前臺銷售系統(tǒng)
第二節(jié) 門店P(guān)OS系統(tǒng)
一、前臺系統(tǒng)的功能及特點
二、系統(tǒng)的基礎(chǔ)維護
三、前臺POS收銀系統(tǒng)基本操作
第三節(jié) 前臺信息管理
一、前臺信息管理功能設(shè)置及操作方式
二、連鎖門店收銀崗位工作規(guī)范
小結(jié)
復習思考題
實訓項目
案例分析
貝貝康母嬰連鎖店應用cylan(賽藍)VPN實現(xiàn)各店互連
第五章 連鎖企業(yè)后臺管理業(yè)務流程
案例導入 連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計
第一節(jié) 進貨管理
一、訂貨
二、驗貨入庫
三、退貨
第二節(jié) 物流管理
一、采購管理
二、庫存管理系統(tǒng)
三、運輸配送管理系統(tǒng)
第三節(jié) 營運管理
一、營銷管理
二、財務管理
三、內(nèi)部資料管理
第四節(jié) 戰(zhàn)略管理
一、戰(zhàn)略管理概述
二、連鎖企業(yè)戰(zhàn)略定位
三、連鎖企業(yè)戰(zhàn)略選擇
小結(jié)
復習思考題
實訓項目
案例分析
成都紅旃超市實時后臺管理系統(tǒng)案例
第六章 連鎖企業(yè)后臺決策與網(wǎng)絡支持管理
案例導入 速達遠程連鎖流通企業(yè)解決方案
第一節(jié) 后臺決策支持管理
一、系統(tǒng)的設(shè)計目的
二、實施手段及方法
三、后臺人員組成及要求
第二節(jié) 連鎖企業(yè)中的網(wǎng)絡支持
一、門店網(wǎng)絡系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
二、配送中心網(wǎng)絡系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
三、通信方式
第三節(jié) POS機的使用與維護
一、商業(yè)POS系統(tǒng)概述
二、收銀機的類型
三、收銀機的工作環(huán)境
四、收銀機的故障處理
小結(jié)
復習思考題
實訓項目
案例分析
“宜家”的背后
第七章 商品編碼技術(shù)
案例導入 RFID將掀零售物流業(yè)風暴
第一節(jié) 商品編碼概述
一、商品編碼的含義與作用
二、商品編碼方法
三、商品編碼的管理標準與原則
第二節(jié) 商品編碼分類
一、商品編碼分類概述
二、商品分類的意義及要求
三、商品分類的方法
四、商品分類的編碼
第三節(jié) 條形碼技術(shù)
一、EAN·UCC系統(tǒng)概述
二、條形碼概述
三、條形碼術(shù)語和應用
四、條形碼的分類
第四節(jié) 電子標簽
一、電子標簽概述
二、RFID的分類
三、RFID的應用
小結(jié)
復習思考題
實訓項目
案例分析
聯(lián)合利華的托盤管理
第八章 電子商務簡介
案例導入 電子商務的發(fā)展前景
第一節(jié) 電子商務的概念
一、什么是電子商務
二、電子商務的分類
三、電子商務的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 電子商務的相關(guān)技術(shù)問題
一、安全技術(shù)
二、兩則協(xié)議
三、一個規(guī)范
第三節(jié) 電子商務的相關(guān)經(jīng)濟問題
一、經(jīng)濟力量和電子商務
二、交易成本
三、市場和等級制度
四、電子商務的作用
五、電子商務解決方案服務商
第四節(jié) 電子商務給企業(yè)的沖擊和機會
一、傳統(tǒng)商務
二、電子商務
三、國際電子商務
四、電子商務帶來的沖擊與機會
五、電子商務的競爭優(yōu)勢
小結(jié)
復習思考題
實訓項目
案例分析
連鎖企業(yè)觸摸有聲電子商務
參考文獻