商務談判

第一章　商務談判概述
　第一節(jié)　商務談判的概念
　第二節(jié)　商務談判的構成要素
　第三節(jié)　商務談判的類型與內容
　第四節(jié)　商務談判的一般原則
第二章　商務談判前的準備
　第一節(jié)　商務談判的信息準備
　第二節(jié)　商務談判的人員準備
　第三節(jié)　商務談判目標和對象的確定
　第四節(jié)　商務談判的時空選擇
　第五節(jié)　模擬談判
第三章　商務談判過程
　第一節(jié)　商務談判的開局
　第二節(jié)　報價還價階段
　第三節(jié)　商務談判的磋商
　第四節(jié)　商務談判的成交與簽約
第四章　商務談判心理
　第一節(jié)　馬斯洛的需求層次論
　第二節(jié)　現(xiàn)代商務談判的需要理論
　第三節(jié)　談判的個體心理
　第四節(jié)　談判中的群體心理
　第五節(jié)　談判者的追求
第五章　商務談判合同
　第一節(jié)　經(jīng)濟合同的概念和特征
　第二節(jié)　經(jīng)濟合同的種類
　第三節(jié)　經(jīng)濟合同的變更和解除
　第四節(jié)　違反經(jīng)濟合同的責任
第六章　商務談判策略概述
　第一節(jié)　商務談判策略的概念及特征
　第二節(jié)　商務談判策略的類型
　第三節(jié)　商務談判策略的原則和程序
第七章　商務談判各階段策略
　第一節(jié)　商務談判開局階段的策略
　第二節(jié)　商務談判報價階段的策略
　第三節(jié)　商務談判磋商階段的策略
　第四節(jié)　商務談判成交與簽約階段的策略
第八章　基于商品的談判策略
　第一節(jié)　基于商品質量的談判策略
　第二節(jié)　基于商品數(shù)量的談判策略
　第三節(jié)　基于商品價格的談判策略
第九章　基于服務貿(mào)易的談判策略
　第一節(jié)　服務貿(mào)易談判概述
　第二節(jié)　服務貿(mào)易談判策略
第十章　商務談判中打破僵局的策略
　第一節(jié)　僵局類型與成因
　第二節(jié)　正確對待商務談判的僵局
　第三節(jié)　針對對方不同作風和性格的策略
第十一章　商務談判的溝通技巧
　第一節(jié)　溝通技巧概述
　第二節(jié)　商務談判有聲語言的溝通技巧
　第三節(jié)　商務談判無聲語言的運用技巧
　第四節(jié)　商務談判其他語言運用技巧
第十二章　商務談判中的風險規(guī)避策略
　第一節(jié)　商務談判中的風險分析
　第二節(jié)　風險預見與控制
　第三節(jié)　規(guī)避風險的手段
第十三章　商務談判的文化
　第一節(jié)　商務談判中的文化差異
　第二節(jié)　商務談判中的道德問題
　第三節(jié)　主要地區(qū)商業(yè)習慣與談判風格
第十四章　商務談判禮儀
　第一節(jié)　商務談判禮儀概述
　第二節(jié)　社會交往的禮儀
　第三節(jié)　儀表服飾禮儀
　第四節(jié)　談判過程的禮儀
　第五節(jié)　會務活動的禮儀
　第六節(jié)　涉外商務談判禮儀
《商務談判》教學大綱
《商務談判》模擬試卷一
《商務談判》模擬試卷一參考答案
《商務談判》模擬試卷二
《商務談判》模擬試卷二參考答案
參考文獻