保險(xiǎn)職業(yè)道德修養(yǎng)

模塊一 保險(xiǎn)職業(yè)道德概論
第一章 職業(yè)道德和保險(xiǎn)職業(yè)道德
第一節(jié) 道德的屬性和功能
第二節(jié) 職業(yè)道德的發(fā)展與特征
第三節(jié) 保險(xiǎn)職業(yè)道德的內(nèi)涵與類型
第四節(jié) 保險(xiǎn)職業(yè)道德的地位與作用
第二章 保險(xiǎn)職業(yè)道德的產(chǎn)生與發(fā)展
第一節(jié) 我國(guó)近代民族保險(xiǎn)職業(yè)道德
第二節(jié) 我國(guó)當(dāng)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的發(fā)展
第三節(jié) 對(duì)現(xiàn)代西方保險(xiǎn)職業(yè)道德的借鑒
模塊二 保險(xiǎn)職業(yè)道德理念
第三章 保險(xiǎn)職業(yè)道德的基本理念
第一節(jié) 保險(xiǎn)職業(yè)道德基本理念的形成條件
第二節(jié) 保險(xiǎn)業(yè)以誠(chéng)取信的基本理念
第三節(jié) 保險(xiǎn)業(yè)以和為貴的基本理念
第四節(jié) 保險(xiǎn)業(yè)以人為本的基本理念
模塊三 保險(xiǎn)職業(yè)道德規(guī)范
第四章 保險(xiǎn)職業(yè)道德的基本規(guī)范
第一節(jié) 保戶至上，忠誠(chéng)服務(wù)
第二節(jié) 篤守信譽(yù)，準(zhǔn)確理賠
第三節(jié) 遵紀(jì)守法，從業(yè)清廉
第四節(jié) 敬業(yè)愛崗，團(tuán)結(jié)協(xié)作
第五節(jié) 公平競(jìng)爭(zhēng)，文明禮貌
第六節(jié) 勤勉盡責(zé)，保守秘密
第五章 保險(xiǎn)公司從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范
第一節(jié) 對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理人員的職業(yè)道德要求
第二節(jié) 對(duì)保險(xiǎn)理賠人員的職業(yè)道德要求
第三節(jié) 對(duì)保險(xiǎn)資金管理人員的職業(yè)道德要求
第四節(jié) 對(duì)保險(xiǎn)財(cái)務(wù)管理人員的職業(yè)道德要求
第六章 保險(xiǎn)中介從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范
第一節(jié) 對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員的職業(yè)道德要求
第二節(jié) 對(duì)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的職業(yè)道德要求
第三節(jié) 對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的職業(yè)道德要求
第四節(jié) 對(duì)保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德的特殊要求
第七章 保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)禮儀規(guī)范
第一節(jié) 保險(xiǎn)禮儀與服務(wù)
第二節(jié) 保險(xiǎn)從業(yè)人員個(gè)人禮儀
模塊四 保險(xiǎn)職業(yè)道德實(shí)施及評(píng)價(jià)
第八章 保險(xiǎn)職業(yè)道德的實(shí)施及評(píng)價(jià)
第一節(jié) 保險(xiǎn)職業(yè)道德的實(shí)施
第二節(jié) 保險(xiǎn)職業(yè)道德的評(píng)價(jià)
附錄
保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德指引
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德指引
保險(xiǎn)公估從業(yè)人員職業(yè)道德指引
參考文獻(xiàn)