銀行家·馬蔚華

作者序銀行家馬蔚華
第一章　最具資本市場(chǎng)影響力的領(lǐng)袖——馬蔚華
　一、招行一小步，中國(guó)銀行業(yè)一大步
　二、招商銀行首席營(yíng)銷官
　三、1000億元的成績(jī)單
　四、刀尖上的領(lǐng)舞者
　五、“九字真經(jīng)”，變中領(lǐng)跑
　六、招商銀行的名片
　七、19歲上市：上演一場(chǎng)完美風(fēng)暴
第二章　跌宕起伏的人生歷程
　一、上山下鄉(xiāng)，“百煉成鋼”
　二、恢復(fù)高考，從鐵路工人到天之驕子
　三、驚心動(dòng)魄，經(jīng)歷中國(guó)歷史上的第一例銀行倒閉案
第三章　人主招商銀行： “我是來(lái)錦上添花的。"
　一、兩份“隆重”的“見面禮”
　二、質(zhì)量是發(fā)展的第一前提
　三、靈光閃現(xiàn)，在網(wǎng)上跑馬圈地
　四、招商銀行信用卡，3年成就的老大
　五、不當(dāng)流星，要當(dāng)恒星
第四章　科技興行：最具活力的發(fā)展戰(zhàn)略
　一、靜水流深，科技是沉默的冰山
　二、先知先覺，信息化是馬蔚華的武器
　三、魔鬼就在細(xì)節(jié)里
第五章　因您而變： “客戶是太陽(yáng)”的經(jīng)營(yíng)策略
　一、專業(yè)：提供一切所能提供的服務(wù)
　二、驚喜：個(gè)性化服務(wù)，從滿意到“滿溢”
　三、感動(dòng)：用情服務(wù)，超出客戶的預(yù)期值
　四、“向日葵文化”
第六章　不是變革，而是顛覆：徹底“洗腦”的管理理念
　一、影響著中國(guó)管理的經(jīng)理人
　二、 “挖招商銀行的人是不用考試的”
　三、馬蔚華的顛覆邏輯
　四、“十變”：開啟新未來(lái)
第七章　A股+H股，在資本市場(chǎng)上演完美風(fēng)暴
　一、上市是應(yīng)對(duì)入世挑戰(zhàn)的最佳策略
　二、跳著“國(guó)標(biāo)舞”上市
　三、借助上市“東風(fēng)”輕裝上陣
　四、發(fā)行H股，再次成為贏家
　五、資本市場(chǎng)的成功來(lái)自未雨綢繆
第八章　高人一籌，金融危機(jī)中全身而退
一、冷靜，幸運(yùn)躲過(guò)一劫
二、警醒，成功逃頂次級(jí)債
第九章　多元化經(jīng)營(yíng)金融控股集團(tuán)現(xiàn)雛形
　一、左手基金，右手租賃，試水多元化經(jīng)營(yíng)
　二、第一個(gè)“吃螃蟹”，收購(gòu)信諾保險(xiǎn)
　三、再下一城，入主西藏信托一舉兩得
　四、登高遠(yuǎn)望，開啟國(guó)際化征程
第十章　百年招銀：傳承與遞進(jìn)的企業(yè)文化
　一、創(chuàng)新，多想想3年以后的事
　二、穩(wěn)健，讓創(chuàng)新有更高的成功率
　三、居安思危，風(fēng)險(xiǎn)文化是馬蔚華的“軟件”
　四、招商銀行樹，讓每位員工都有歸屬感
　五、行長(zhǎng)在線，和員工的“零距離”交流
　六、達(dá)則兼濟(jì)天下
　七、教育是履行社會(huì)責(zé)任的重心
第十一章　品牌建設(shè)：與郎朗一同奏響藝術(shù)華章
　一、沒(méi)有品牌的銀行注定悲哀
　二、不愿“傍大款”：馬蔚華的自主品牌情結(jié)
　三、打造國(guó)際品牌
　四、“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡”：他發(fā)動(dòng)了強(qiáng)大的宣傳風(fēng)暴
第十二章　總舵主的個(gè)人魅力
　一、做銀行家，不能僅懂銀行那點(diǎn)事
　二、與強(qiáng)者為伍
　三、慧心妙舌：媒體前的高低雙調(diào)
　四、“多吃飯，少睡覺，不鍛煉”
　五、“受人所敬，須更敬于人”