電話900句典

Section 1 基本功能句型
Part 1 開(kāi)場(chǎng)15秒
暖“聲”運(yùn)動(dòng)Ⅰ
暖“聲”運(yùn)動(dòng)Ⅱ
接聽(tīng)外來(lái)電話正式用語(yǔ)
撥打?qū)ν怆娫捳接谜Z(yǔ)
接聽(tīng)外來(lái)電話一般用語(yǔ)
撥打?qū)ν怆娫捯话阌谜Z(yǔ)
問(wèn)候熟人
回應(yīng)對(duì)方問(wèn)候
問(wèn)候不熟悉的人
來(lái)電者要找的人正好是你
自我介紹開(kāi)場(chǎng)用語(yǔ)
自我介紹后續(xù)用語(yǔ)
自我介紹輕松用語(yǔ)
自我介紹正式用語(yǔ)
向來(lái)電者介紹你的職務(wù)
向來(lái)電者介紹你的公司或機(jī)構(gòu)
對(duì)來(lái)電者第一句話的正式回應(yīng)
對(duì)來(lái)電者第一句話的輕松回應(yīng)
一般找人用語(yǔ)Ⅰ
一般找人用語(yǔ)Ⅱ
一般找人用語(yǔ)Ⅲ
特殊找人情況
找特定職位的人
找特定分機(jī)的人
找特定部門或地點(diǎn)
公司的各個(gè)角落
找掌管特定事務(wù)的人
找你不知道名字的人
找職位更高的人
找職位稍低的人
說(shuō)明某人無(wú)法接聽(tīng)
詢問(wèn)某人何時(shí)有空接聽(tīng)
說(shuō)明某人何時(shí)有空接聽(tīng)
說(shuō)明你自己何時(shí)有空接聽(tīng)
Part 2 導(dǎo)入正題
一般致電原因I
一般致電原因Ⅱ
一般致電原因Ⅲ
一般致電原因Ⅳ
提及之前聯(lián)系I
提及之前聯(lián)系Ⅱ
確認(rèn)來(lái)電者的意圖
詢問(wèn)來(lái)電者身份，
說(shuō)明自己的身份
厘清來(lái)電者要找的人
請(qǐng)對(duì)方稍候I
請(qǐng)對(duì)方稍候Ⅱ
請(qǐng)對(duì)方稍候Ⅲ
請(qǐng)對(duì)方稍候Ⅳ
說(shuō)明某人無(wú)法接聽(tīng)I(yíng)
說(shuō)明某人無(wú)法接聽(tīng)Ⅱ
閑聊I
閑聊Ⅱ
閑聊Ⅲ
閑聊Ⅳ
Part 3 談?wù)?br />留言給對(duì)方
留言給對(duì)方：詳細(xì)信息
留言給對(duì)方：詳細(xì)指示
留言給對(duì)方：結(jié)束
在語(yǔ)音信箱留言：對(duì)方不在時(shí)
在語(yǔ)音信箱留言：對(duì)方?jīng)]空接聽(tīng)時(shí)
替他人留言Ⅰ
替他人留言Ⅱ
替他人留言Ⅲ
替他人留言Ⅳ
替他人留言Ⅴ
替他人留言Ⅵ
無(wú)法轉(zhuǎn)接時(shí)Ⅰ
無(wú)法轉(zhuǎn)接時(shí)Ⅱ
無(wú)法轉(zhuǎn)接時(shí)Ⅲ
無(wú)法轉(zhuǎn)接時(shí)Ⅳ
轉(zhuǎn)接電話
告知對(duì)方你正在忙
切入正題
請(qǐng)求協(xié)助
……

Section 2 常見(jiàn)電話場(chǎng)景
Part 1 錄音電話和語(yǔ)音信箱
Part 2 語(yǔ)音系統(tǒng)
Part 3 完成特定任務(wù)

Section 3 附加詞匯與資訊
Part 1 電話相關(guān)詞匯
Part 2 進(jìn)階資訊
Part 3 實(shí)用范例