公共關(guān)系教程（第5版）

第一章 公共關(guān)系概述
第一節(jié) 公共關(guān)系的含義和特征
第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)研究的對(duì)象、方法和意義
第三節(jié) 公共關(guān)系學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系
第四節(jié) 發(fā)展有中國(guó)特色的公共關(guān)系學(xué)
第二章 公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展
第一節(jié) 公共關(guān)系的發(fā)展階段
第二節(jié) 公共關(guān)系產(chǎn)生的條件
第三節(jié) 當(dāng)代公共關(guān)系的發(fā)展
第三章 公共關(guān)系的職能與原則
第一節(jié) 公共關(guān)系的職能
第二節(jié) 公共關(guān)系的原則
第四章 公共關(guān)系主體
第一節(jié) 社會(huì)組織
第二節(jié) 公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)
第三節(jié) 公共關(guān)系人員
第五章 公共關(guān)系客體
第一節(jié) 公眾及其分類
第二節(jié) 公眾心理分析
第三節(jié) 公眾關(guān)系舉要
第六章 公共關(guān)系傳播
第一節(jié) 傳播概述
第二節(jié) 人際傳播
第三節(jié) 大眾傳播
第七章 公共關(guān)系工作程序
第一節(jié) 公關(guān)調(diào)查
第二節(jié) 公關(guān)策劃
第三節(jié) 公關(guān)方案實(shí)施
第四節(jié) 公關(guān)效果評(píng)估
第八章 CIS理論
第一節(jié) CIS理論概述
第二節(jié) CIS的設(shè)計(jì)
第三節(jié) CIS的導(dǎo)人
第九章 公共關(guān)系實(shí)務(wù)
第一節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)
第二節(jié) 展覽會(huì)
第三節(jié) 社會(huì)贊助
第四節(jié) 危機(jī)事件
第五節(jié) 談判
第十章 公共關(guān)系應(yīng)用文書
第一節(jié) 公文類
第二節(jié) 公關(guān)簡(jiǎn)報(bào)
第三節(jié) 禮儀類文書
第四節(jié) 新聞稿
第五節(jié) 演講詞
第六節(jié) 廣告
第十一章 公關(guān)交際與公關(guān)禮儀
第一節(jié) 公關(guān)交際
第二節(jié) 公關(guān)禮儀
第十二章 公共關(guān)系語(yǔ)言藝術(shù)
第一節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)的一般原則
第二節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)的主要表現(xiàn)方法
第三節(jié) 公關(guān)活動(dòng)中的非自然語(yǔ)言
第四節(jié) 跨文化溝通中的語(yǔ)言
第十三章 部門公共關(guān)系
第一節(jié) 政府公共關(guān)系
第二節(jié) 生產(chǎn)企業(yè)公共關(guān)系
第三節(jié) 商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系
第四節(jié) 國(guó)際公共關(guān)系
第十四章 公關(guān)案例與案例分析
第一節(jié) 公關(guān)案例概論
第二節(jié) 公關(guān)案例分析
附錄
參考文獻(xiàn)
后記