軟件質(zhì)量管理新模式

第一部分 軟件質(zhì)量管理概述
第1章 質(zhì)量與質(zhì)量管理
1.1 質(zhì)量
1.1.1 質(zhì)量的重要性
1.1.2 質(zhì)量概念的演變
1.1.3 質(zhì)量新視角
1.2 質(zhì)量管理
1.2.1 質(zhì)量管理的發(fā)展
1.2.2 各國質(zhì)量管理特色
1.2.3 世界質(zhì)量管理大師
1.3 現(xiàn)代質(zhì)量管理方法
1.3.1 全面質(zhì)量管理
1.3.2 六西格瑪管理
1.3.3 卓越績效模式
第2章 軟件質(zhì)量與軟件質(zhì)量管理
2.1 軟件工程管理
2.1.1 軟件工程的概念
2.1.2 軟件需求
2.2 軟件質(zhì)量
2.2.1 軟件質(zhì)量的概念
2.2.2 軟件質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)
2.2.3 軟件質(zhì)量成為國際化發(fā)展瓶頸
2.3 軟件質(zhì)量管理
2.3.1 軟件質(zhì)量管理的必要性
2.3.2 軟件質(zhì)量管理的重要性
2.3.3 現(xiàn)代軟件質(zhì)量管理思想
第3章 常用軟件質(zhì)量保證技術(shù)
3.1 軟件評審與測試技術(shù)
3.1.1 軟件評審
3.1.2 軟件測試
3.2 ISO 9001中的軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
3.2.1 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)
3.2.2 八項質(zhì)量管理原則
3.2.3 ISO 9001質(zhì)量管理體系
3.2.4 軟件企業(yè)實施的ISO 9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
3.2.5 ISO／IEC軟件生命周期過程
3.3 CMM／CMMI能力成熟度模型
3.3.1 CMM的產(chǎn)生
3.3.2 從CMM到CMMI
3.3.3 CMMI模型
3.3.4 CMM／CMMI中的軟件外包管理
第二部分 軟件質(zhì)量機(jī)能展開新方法
第4章 質(zhì)量機(jī)能展開
4.1 質(zhì)量機(jī)能展開（QFD）的起源與發(fā)展
4.1.1 質(zhì)量機(jī)能展開（QFD）的起源
4.1.2 QFD的發(fā)展
4.2 QFD簡介
4.2.1 基本定義
4.2.2 QFD的作用
4.2.3 QFD的效果
4.3 質(zhì)量屋技術(shù)
4.3.1 質(zhì)量屋的基本概念
4.3.2 質(zhì)量屋的構(gòu)造過程
4.3.3 質(zhì)量規(guī)劃與設(shè)計
4.3.4 打火機(jī)質(zhì)量屋實例
4.4 QFD的方法
4.4.1 赤尾模式
4.4.2 四階段模式
4.4.3 組織實施
4.4.4 QFD的應(yīng)用時機(jī)
4.4.5 QFD應(yīng)用的注意事項
4.5 綜合質(zhì)量機(jī)能展開
4.5.1 技術(shù)展開
4.5.2 可靠性展開
4.5.3 成本展開
4.6 QFD的應(yīng)用現(xiàn)狀與研究動向
4.6.1 中國QFD引入過程與發(fā)展現(xiàn)狀
4.6.2 QFD今后的課題
第5章 基于QFD的軟件需求分析與結(jié)構(gòu)設(shè)計
5.1 運(yùn)用QFD拓展原理的軟件描述
5.2 基于QFD拓展原理的需求定量分析
5.2.1 基于QFD的需求定量分析法
5.2.2 應(yīng)用實例
5.2.3 結(jié)論
5.3 基于QFD拓展原理的軟件結(jié)構(gòu)定量設(shè)計
5.4　運(yùn)用質(zhì)量屋系列矩陣的映射方法
5.5　用模糊技術(shù)對層次分析法的改進(jìn)
5.6　基于改進(jìn)的模糊層次分析法的模糊映射
第6章 基于DQFD的軟件需求變更控制方法
6.1 三維質(zhì)量屋和DQFD
6.1.1 三維質(zhì)量屋
6.1.2 動態(tài)質(zhì)量機(jī)能展開
6.2　基于DQFD的軟件需求變更控制方法
6.2.1　方法概念框架
6.2.2　動態(tài)需求獲取與分析
6.2.3 動態(tài)需求映射
6.2.4 需求變更控制
6.3　應(yīng)用事例
6.3.1　可行性分析
6.3.2 DSWS項目中的應(yīng)用
第三部分 外包軟件質(zhì)量保證新模式
第7章　軟件外包的現(xiàn)狀與問題
7.1　全球外包市場現(xiàn)狀
7.2　我國軟件外包的現(xiàn)狀及前景
7.3　軟件外包在我國的優(yōu)劣勢
7.4 國內(nèi)軟件公司的外包質(zhì)量保證狀況
7.4.1 企業(yè)外包現(xiàn)狀
7.4.2 軟件企業(yè)訪談
7.5 軟件外包的特點(diǎn)
7.5.1 外包項目的軟件工程過程特點(diǎn)
7.5.2 對日軟件外包項目特點(diǎn)
7.6 我國軟件外包項目失敗原因初探
7.7 外包軟件質(zhì)量管理的問題點(diǎn)
第8章 外包特色的質(zhì)量管理規(guī)范——“開發(fā)手順”
8.1 “開發(fā)手順”誕生的背景
8.2 外包品質(zhì)保證體系
8.2.1 外包品質(zhì)保證體系的發(fā)展
8.2.2 外包品質(zhì)保證體系的結(jié)構(gòu)
8.2.3 外包品質(zhì)保證體系的運(yùn)作方式
8.2.4 品質(zhì)保證體系的特點(diǎn)
8.3“開發(fā)手順”
8.3.1“開發(fā)手順”的主要內(nèi)容
8.3.2“開發(fā)手順”的效果
8.3.3“開發(fā)手順”的特色
8.3.4“開發(fā)手順”的持續(xù)改進(jìn)
第9章 顧客滿意導(dǎo)向的外包軟件質(zhì)量保證模型（OOSQA）
9.1 OOSQA模型
9.2 溝通子模型
9.3 需求分析子模型
9.4 質(zhì)量需求映射子模型
9.5 軟件質(zhì)量控制子模型
第10章 OOSQA模型的應(yīng)用
10.1 模型的可行性分析
10.2 OOSQA模型在HF項目中的應(yīng)用
10.2.1 項目背景與缺陷統(tǒng)計
10.2.2 溝通與顧客需求獲取
10.2.3 顧客需求分析
10.2.4 軟件質(zhì)量需求映射
10.2.5 外包軟件質(zhì)量控制
10.3 OOSQA模型在EDI系統(tǒng)開發(fā)中的應(yīng)用
10.3.1 基于QM3的軟件需求分析
10.3.2 軟件質(zhì)量需求映射和質(zhì)量控制
10.4 模型的應(yīng)用效果
第11章 OOSQA與通用質(zhì)量保證技術(shù)的比較
11.1 OOSQA的理論依據(jù)分析
11.1.1 全面質(zhì)量管理（TQM）思想
11.1.2 軟件工程理論
11.1.3 項目管理理論
11.2 OOSQA與IS0 9001的比較
11.2.1 ISO 9000-3要素與OOSQA管理要素的對照
11.2.2 ISO 9001要求的過程與OOSQA工作要點(diǎn)的比較
11.3 OOSQA與CMM／CMMI的比較
11.3.1 對軟件過程的共同關(guān)注
11.3.2 OOSQA與CMMI2
11.3.3 OOSQA與CMMI3
11.4 三種模式之間的關(guān)系
11.5 總結(jié)
參考文獻(xiàn)