如何管理你的情緒

第一章 情緒認知
　透過身體語言識別情緒
　負面情緒的正面意義
　不同的角色表示不同的情緒
　工作緊張帶來的煩惱
　正確看待你的情緒壓力
　認識由壓力所帶來的困擾
　正確認知職場抑郁癥
第二章 如何管理老板給你帶來的情緒
　有效地治療你的沮喪情緒
　用樂觀的心境化解憂傷
　凡事不要太斤斤計較
　理性地接受老板的批評
　不要因為壞情緒錯過好機會
　期待越多，失落感就會越大
第三章 如何管理同事給你帶來的情緒
　擺脫自卑的心理
　與同事溝通可緩解壓力
　克服與同事交往的社交恐懼
　不要對同事有過高的期望值
　嫉妒別人就是跟自己較勁
　微笑地面對別人的中傷
第四章 如何管理客戶給你帶來的情緒
　客戶面前控制好自己的情緒
　學(xué)會贏得客戶的歡心
　學(xué)會聆聽，化解客戶的怨氣
　用產(chǎn)品解除后顧之憂
　心平氣和，同客戶做朋友
　做事不要太急于求成
　永遠不要漠視你的客戶
第五章 如何有效調(diào)節(jié)自己的情緒
　把情緒發(fā)泄到恰到好處
　筆頭傾訴可緩解壞情緒
　換個事做，擺脫厭倦的情緒
　學(xué)會娛樂，讓情緒轉(zhuǎn)移
　情緒“滿了”要學(xué)會倒空
　不要讓瑣事干擾你的情緒
第六章 自己是最好的情緒管理者
　學(xué)會運用積極的心理暗示
　控制焦慮的心理
　尋找心理代償
　掃除負面的情緒
　適時地發(fā)泄自己的怒氣
　工作之余學(xué)會放松自己
第七章 情緒管理的秘訣
　學(xué)會穩(wěn)定你的情緒
　做一次情緒大掃除
　自制的人更容易擁有好情緒
　改變環(huán)境，掃除郁悶情緒
　防止不良情緒的傳染
　戰(zhàn)勝恐懼的心理
第八章 培養(yǎng)健康的情緒
　避免自己的情緒過于沖動
　控制憤怒的情緒
　不要讓自己太敏感
　努力尋找工作的樂趣
　忘掉自己不幸的過去
　凡事別和自己過不去
　點燃你工作的激情