商務(wù)文書寫作與處理（第二版）

第一章　認(rèn)識文書與商務(wù)文書
第一節(jié)　認(rèn)識文書
第二節(jié)　認(rèn)識商務(wù)文書
第二章　公文寫作ABC
第一節(jié)　認(rèn)識公文寫作的特點(diǎn)與功能
第二節(jié)　明確公文寫作要素與要求
第三節(jié)　熟悉公文的文體特征
第四節(jié)　把握公文寫作的基本步驟
第三章　常用文書的撰寫
第一節(jié)　決定、批復(fù)
第二節(jié)　公告、通告
第三節(jié)　通知、通報
第四節(jié)　意見、議案
第五節(jié)　請示、報告
第六節(jié)　函、會議紀(jì)要
第四章　商情調(diào)研文書的撰寫
第一節(jié)　市場調(diào)查報告
第二節(jié)　市場預(yù)測報告
第三節(jié)　可行性研究報告
第四節(jié)　經(jīng)濟(jì)活動分析報告
第五章　商務(wù)契約文書的撰寫
第一節(jié)　意向書
第二節(jié)　合同、協(xié)議書
第三節(jié)　業(yè)務(wù)洽談紀(jì)要
第四節(jié)　招標(biāo)書、投標(biāo)書
第六章　商務(wù)函電的撰寫
第一節(jié)　商務(wù)函電的寫作要求
第二節(jié)　商務(wù)書信
第三節(jié)　商務(wù)傳真、電子郵件及電報
第七章　商務(wù)禮儀文書的撰寫
第一節(jié)　商務(wù)禮儀文書的寫作要求
第二節(jié)　禮儀函電
第三節(jié)　禮儀致詞
第四節(jié)　禮儀帖卡
第八章　商務(wù)管理與事務(wù)文書的撰寫
第一節(jié)　商務(wù)管理與事務(wù)文書概述
第二節(jié)　商務(wù)計劃
第三節(jié)　總結(jié)與報告
第四節(jié)　規(guī)章制度
第五節(jié)備忘短信
第九章　商務(wù)文書處理方法
第一節(jié)　商務(wù)文書的制發(fā)與傳遞
第二節(jié)　商務(wù)文書的接收與處理
第三節(jié)　商務(wù)信息的歸檔保存