萬科之道

秘密／IX
第一章  萬科的發(fā)展戰(zhàn)略——專業(yè)化制勝之路的探索／001
    一、前10年發(fā)展戰(zhàn)略：多元化的加法／004
    二、第二個10年發(fā)展戰(zhàn)略：專業(yè)化的減法／009
    三、第一個10年發(fā)展戰(zhàn)略：精細(xì)化的乘法／011
第二章  萬科獨特先進(jìn)的企業(yè)治理戰(zhàn)略／015
    一、“三頭博弈”的分散股權(quán)結(jié)構(gòu)／017
    二、萬科清晰的股權(quán)治理結(jié)構(gòu)／021
    三、職業(yè)經(jīng)理人的制度化／024
    四、萬科的股權(quán)激勵計劃／027
第三章  “尊重人”的企業(yè)文化戰(zhàn)略／031
    一、萬科企業(yè)文化五大特點／033
    二、從4方面打造萬科企業(yè)文化／044
    三、萬科五大企業(yè)文化內(nèi)涵／049
    四、萬科企業(yè)文化管理的4個層面／050
第四章  萬科專業(yè)化和規(guī)范化的管理戰(zhàn)略／053
    一、萬科的企業(yè)管理思想／055
    二、萬科的企業(yè)管理模式／060
    三、萬科的流程管理／065
第五章  萬科客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)化思維／071
    一、以客戶價值為中心的運營方式成就了萬科第二次專業(yè)化／073
    二、萬科快速實現(xiàn)客戶關(guān)系管理信息化／075
    三、利用三個主要渠道解決客戶問題／078
    四、萬科的客戶管理特點／084
    五、萬科客戶關(guān)系管理策略／085
第六章  萬科融資戰(zhàn)略／091
    一、一貫穩(wěn)健的財務(wù)政策／093
    二、巨大的融資能力和融資創(chuàng)新能力／093
    三、萬科資本運作的三大紀(jì)律／094
第七章  萬科品牌發(fā)展戰(zhàn)略／103
    一、萬科品牌之路／105
    二、萬科品牌管理與傳播策略／109
    三、萬科品牌規(guī)劃戰(zhàn)略／113
    四、萬科品牌聯(lián)動戰(zhàn)略／116
第八章  萬科產(chǎn)品戰(zhàn)略／123
    一、產(chǎn)品戰(zhàn)略的提出／125
    二、萬科產(chǎn)品開發(fā)策略／131
    三、萬科產(chǎn)品管理要點／140
    四、產(chǎn)品領(lǐng)先四大戰(zhàn)略／147
    五、“3+X”的產(chǎn)品推廣戰(zhàn)略／150
    六、產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略四大要點／152
第九章  萬科人力資源戰(zhàn)略／155
    一、萬科的人才理念／157
    二、萬科員工職業(yè)發(fā)展機制／158
    三、萬科的員工招聘與培訓(xùn)機制／161
    四、萬科人才組合與用人之道／167
    五、萬科績效管理機制／174
第十章  實現(xiàn)1000億元銷售額之后的戰(zhàn)略規(guī)劃／177
    一、萬科要成為地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)發(fā)展、贏利能力最強的公司／180
    二、不斷建設(shè)企業(yè)文化，堅持把“創(chuàng)造健康豐盛的人生”作為企業(yè)的價值觀／180
    三、在全國進(jìn)行更合理的產(chǎn)業(yè)布局／184
    四、持續(xù)產(chǎn)業(yè)化，提高效率，降低成本，贏得核心競爭力／185
    五、繼續(xù)進(jìn)行和完善良好的企業(yè)文化建設(shè)／189
    六、在變革中聚焦管理／194
    七、承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任，做一個有責(zé)任感的企業(yè)／198