實用商務(wù)禮儀（市場營銷專業(yè)）

第一章 商務(wù)禮儀概述
第一節(jié) 禮儀與商務(wù)禮儀
第二節(jié) 商務(wù)禮儀的原則、特征及作用
第三節(jié) 商務(wù)禮儀的學習
本章小結(jié)
知識練習
技能實訓
第二章 商務(wù)人員形象禮儀
第一節(jié) 服飾穿戴禮儀（一）
第二節(jié) 服飾穿戴禮儀（二）
第三節(jié) 發(fā)式妝容禮儀
第四節(jié) 儀態(tài)禮儀
本章小結(jié)
知識練習
技能實訓
第三章 商務(wù)交際禮儀
第一節(jié) 稱呼禮儀
第二節(jié) 介紹禮儀
第三節(jié) 名片禮儀
第四節(jié) 握手禮儀
第五節(jié) 交談禮儀
本章小結(jié)
知識練習
技能實訓
第四章 商業(yè)實務(wù)禮儀
第一節(jié) 商品推銷禮儀
第二節(jié) 賓館服務(wù)禮儀
第三節(jié) 旅游服務(wù)禮儀
本章小結(jié)
知識練習j
技能實訓
第五章 商務(wù)辦公禮儀
第一節(jié) 辦公室禮儀
第二節(jié) 電話禮儀
第三節(jié) 商務(wù)文書禮儀
本章小結(jié)
知識練習
技能實訓
第六章 商務(wù)招待禮儀
第一節(jié) 宴請的基本禮儀
第二節(jié) 中餐宴會禮儀
第三節(jié) 西餐宴會禮儀
第四節(jié) 其他酬賓禮儀
本章小結(jié)
知識練習
技能實訓
第七章 商務(wù)會議禮儀
第一節(jié) 商務(wù)洽談會禮儀
第二節(jié) 展覽會禮儀
第三節(jié) 新聞發(fā)布會禮儀
第四節(jié) 茶話會禮儀
本章小結(jié)
知識練習
技能實訓
第八章 商務(wù)活動儀式禮儀
第一節(jié) 開業(yè)儀式禮儀
第二節(jié) 剪彩儀式禮儀
第三節(jié) 簽字儀式禮儀
第四節(jié) 交接儀式禮儀
本章小結(jié)
知識練習
技能實訓
第九章 商務(wù)涉外禮儀
第一節(jié) 涉外商務(wù)接待與拜訪
第二節(jié) 商務(wù)人員國外日常生活禮儀
第三節(jié) 涉外饋贈禮儀
本章小結(jié)
知識練習
技能實訓
第十章 宗教禮儀
第一節(jié) 佛教禮儀
第二節(jié) 基督教禮儀
第三節(jié) 伊斯蘭教禮儀
第四節(jié) 道教禮儀
本章小結(jié)
知識練習
技能實訓
附錄與禮儀密切相關(guān)的知識
參考文獻