商務(wù)談判（市場營銷專業(yè)）

第一章 商務(wù)談判概述
第一節(jié) 商務(wù)談判的概念與特征
第二節(jié) 商務(wù)談判的構(gòu)成要素
第三節(jié) 商務(wù)談判的程序
第四節(jié) 商務(wù)談判的原則
典型案例
知識練習(xí)
技能訓(xùn)練
第二章 商務(wù)談判的類型與方式
第一節(jié) 商務(wù)談判的類型
第二節(jié) 商務(wù)談判的方式
典型案例
知識練習(xí)
技能訓(xùn)練
第三章 商務(wù)談判的準備
第一節(jié) 商務(wù)談判前的調(diào)查
第二節(jié) 分析談判形勢
第三節(jié) 確定商務(wù)談判目標
第四節(jié) 制訂商務(wù)談判計劃
典型案例
知識練習(xí)
技能訓(xùn)練
第四章 商務(wù)談判開局技巧
第一節(jié) 創(chuàng)造談判氣氛
第二節(jié) 開局表達技巧
第三節(jié) 提出交易條件
典型案例
知識練習(xí)
技能訓(xùn)練
第五章 討價還價技巧
第一節(jié) 報價
第二節(jié) 還價
第三節(jié) 讓步
典型案例
知識練習(xí)
技能訓(xùn)練
第六章 商務(wù)談判的其他技巧
第一節(jié) 制造與突破僵局的技巧
第二節(jié) 商務(wù)談判要訣
第三節(jié) 商務(wù)談判過程的駕馭
典型案例
知識練習(xí)
技能訓(xùn)練
第七章 商務(wù)談判禮儀
第一節(jié) 主場、客場談判的禮儀
第二節(jié) 出席商務(wù)談判的儀表要求
第三節(jié) 談判過程中的禮儀
第四節(jié) 文化差異與商務(wù)談判
典型案例
知識練習(xí)
技能訓(xùn)練
第八章 涉外商務(wù)談判特點及國外商人的談判風(fēng)格
第一節(jié) 涉外商務(wù)談判的概念及特點
第二節(jié) 歐美商人的談判風(fēng)格
第三節(jié) 亞洲商人的談判風(fēng)格
第四節(jié) 其他商人的談判風(fēng)格
典型案例
知識練習(xí)
技能訓(xùn)練
附錄 談判能力測驗
參考文獻