企業(yè)核心業(yè)務(wù)知識(shí)管理策略

第一章 緒論
1.1 背景及意義
1.2 知識(shí)管理的發(fā)展及研究現(xiàn)狀
1.2.1 知識(shí)管理的發(fā)展
1.2.2 知識(shí)管理的研究現(xiàn)狀
1.2.3 我國企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施現(xiàn)狀與問題
案例分析：施樂公司的知識(shí)管理方案
第二章 企業(yè)核心業(yè)務(wù)及核心業(yè)務(wù)能力
2.1 企業(yè)核心業(yè)務(wù)的定義、特征及識(shí)別
2.1.1 業(yè)務(wù)流程的概念
2.1.2 核心業(yè)務(wù)的定義
2.1.3 核心業(yè)務(wù)的識(shí)別
2.1.4 核心業(yè)務(wù)的分析工具
2.1.5 核心業(yè)務(wù)的特征
2.2 企業(yè)核心業(yè)務(wù)能力的含義、特征及支撐要素
2.2.1 核心業(yè)務(wù)能力的概念及構(gòu)成
2.2.2 核心業(yè)務(wù)能力的支撐要素
2.2.3 核心業(yè)務(wù)能力的特性
2.3 核心業(yè)務(wù)能力與知識(shí)管理
第三章 企業(yè)核心業(yè)務(wù)的知識(shí)管理策略、方法研究
3.1 核心業(yè)務(wù)知識(shí)及其管理
3.1.1 知識(shí)在核心業(yè)務(wù)流程中的作用
3.1.2 核心業(yè)務(wù)知識(shí)管理的內(nèi)容
3.2 知識(shí)管理必須融人企業(yè)業(yè)務(wù)流程
3.2.1 業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)流程重組
3.2.2 知識(shí)管理必須結(jié)合企業(yè)具體業(yè)務(wù)流程
3.2.3 知識(shí)管理必須與業(yè)務(wù)流程重組相結(jié)合
3.3 企業(yè)知識(shí)管理策略的選擇
3.3.1 兩種知識(shí)管理策略
3.3.2 根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)選擇知識(shí)管理策略
3.3.3 根據(jù)企業(yè)核心業(yè)務(wù)選擇知識(shí)管理策略
3.4 選擇知識(shí)管理策略需注意的問題
案例分析：麥肯錫的知識(shí)管理
第四章 知識(shí)管理活動(dòng)與企業(yè)核心業(yè)務(wù)能力
4.1 核心業(yè)務(wù)能力的提升模式
4.1.1 企業(yè)自主研究開發(fā)
4.1.2 購買和兼并
4.1.3 建立知識(shí)聯(lián)盟
4.2 核心業(yè)務(wù)知識(shí)的識(shí)別、獲取與企業(yè)核心業(yè)務(wù)能力
4.3 知識(shí)流動(dòng)與企業(yè)核心業(yè)務(wù)能力
4.3.1 知識(shí)鏈與知識(shí)流
4.3.2 知識(shí)流動(dòng)的概念
4.3.3 知識(shí)流動(dòng)的方式
4.3.4 知識(shí)流動(dòng)的特征
4.3.5 企業(yè)核心業(yè)務(wù)知識(shí)流動(dòng)的層次及內(nèi)容
4.3.6 知識(shí)流動(dòng)的障礙
4.3.7 知識(shí)流動(dòng)的促進(jìn)
4.3.8 基于知識(shí)流動(dòng)的企業(yè)核心業(yè)務(wù)能力的形成模式
4.4 組織學(xué)習(xí)與企業(yè)核心業(yè)務(wù)能力
4.4.1 組織學(xué)習(xí)的基本概念
4.4.2 組織學(xué)習(xí)是知識(shí)管理的核心
4.4.3 組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織
4.4.4 組織學(xué)習(xí)是培育核心業(yè)務(wù)能力的根本途徑
4.5 核心業(yè)務(wù)能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
4.5.1 模糊集合數(shù)學(xué)模型
4.5.2 核心業(yè)務(wù)能力的評(píng)價(jià)
案例分析：通用電氣公司——學(xué)習(xí)型組織的典范
第五章 實(shí)證研究
5.1 鋅業(yè)公司實(shí)施知識(shí)管理的必要性分析
5.1.1 公司簡介
5.1.2 部門設(shè)置情況
5.1.3 發(fā)展目標(biāo)
5.1.4 公司實(shí)施知識(shí)管理的必要性分析
5.2 公司核心業(yè)務(wù)能力的評(píng)價(jià)
5.2.1 公司核心業(yè)務(wù)的確定
5.2.2 公司核心業(yè)務(wù)能力的評(píng)價(jià)
5.3 公司核心業(yè)務(wù)的知識(shí)管理實(shí)施方案研究
5.3.1 核心業(yè)務(wù)的知識(shí)管理策略和方法研究
5.3.2 公司核心業(yè)務(wù)能力的提升模式研究
參考文獻(xiàn)
致謝