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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《管理的10大真相》中說(shuō)到任何組織的管理都包括處理、管理和領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)層次，缺一不可。然而絕大多數(shù)的企業(yè)，都把重心放在了處理上，疏于并弱于管理和領(lǐng)導(dǎo)。最有代表性的，就是絕大多數(shù)企業(yè)的所謂人力資源管理，其實(shí)只是人力資源處理。本書(shū)的目的，就是幫助企業(yè)管理者認(rèn)清管理的三個(gè)層次，掌握管理和領(lǐng)導(dǎo)的要點(diǎn)，從處理者成為管理者和領(lǐng)導(dǎo)者?！豆芾淼?0大真相》作者曾在哈佛大學(xué)師從管理大師邁克爾·波特學(xué)習(xí)，熟悉西方的管理思想和企業(yè)案例；又長(zhǎng)期在中國(guó)從事管理傳播和教育工作，訪談過(guò)張瑞敏等眾多經(jīng)理人和企業(yè)，了解本土的企業(yè)實(shí)踐和實(shí)際需求。在《管理的10大真相》中，作者針對(duì)中國(guó)企業(yè)管理的實(shí)際問(wèn)題，從自我管理、團(tuán)隊(duì)管理、管人、職場(chǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)的目的、顧客、企業(yè)文化、中國(guó)制造、大師等十個(gè)角度，參照并融會(huì)貫通東西方的管理理論、企業(yè)案例和經(jīng)理人經(jīng)驗(yàn)，提供了一份高瞻遠(yuǎn)矚崦又腳踏實(shí)地的準(zhǔn)確的“管理地圖”。

作者簡(jiǎn)介

　　劉瀾（Lan Liu），現(xiàn)任《世界經(jīng)理人》雜志總編輯。入選“中國(guó)傳媒一百人”?！?988年以四川省文科高考第一名進(jìn)入北京大學(xué)，先后獲得國(guó)際政治專(zhuān)業(yè)的學(xué)士和國(guó)際文化傳播學(xué)方向的碩士。畢業(yè)后曾在某廣告公司擔(dān)任副總經(jīng)理，然后進(jìn)入《中華工商時(shí)報(bào)》，撰寫(xiě)“經(jīng)濟(jì)看臺(tái)”、“劉瀾觀察”等專(zhuān)欄。1999年10月在GRE考試中獲得2400分的滿(mǎn)分。為新東方歷史上第—個(gè)。2000年獲得全額獎(jiǎng)學(xué)金赴哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院留學(xué)。于2002年獲得公共管理（國(guó)際發(fā)展）碩士。其間曾在美國(guó)東西方中心和哈佛大學(xué)擔(dān)任研究助理的工作，并擔(dān)任學(xué)生組織China Caucus的聯(lián)席主席。并在《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》撰寫(xiě)專(zhuān)欄“哈佛學(xué)藝”和“劉瀾觀察”。2002年春季在哈佛商學(xué)院選修管理大師邁克爾·波特的《競(jìng)爭(zhēng)力的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》一課時(shí)，受波特教授影響開(kāi)始研究企業(yè)管理。2006年出版《領(lǐng)導(dǎo)者的雞尾酒》。

圖書(shū)目錄

前言管理者的真相
第1章自我管理
　管理的起點(diǎn)
　管理你自己
　要事第一
　CEO怎樣照鏡子
　管理者的傳與習(xí)
　提高情商像是彈鋼琴
　卡莉的建議
　俞敏洪的自我管理
第2章團(tuán)隊(duì)管理
　團(tuán)隊(duì)有三種
　隊(duì)員和任務(wù)也有三種
　“披頭士”團(tuán)隊(duì)管理四原則
　知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力
　教練式領(lǐng)導(dǎo)怎么做
　少林寺如何管理明星隊(duì)員
第3章管人
　人力不僅是資源
　用人的真理
　以人為本是什么
　人力資源工作的三層境界
　企業(yè)對(duì)員工的愛(ài)情
　向韋爾奇學(xué)什么
　不是猛犸，是馬
　多元化還是專(zhuān)業(yè)化
第4章職場(chǎng)
　管理最重要的那一維
　假如你有個(gè)不勝任的上司
　怎樣當(dāng)好二把手
　公司八卦的積極作用
　Rachel的三次面試
　為什么聯(lián)席CEO會(huì)失敗
第5章領(lǐng)導(dǎo)力
　領(lǐng)導(dǎo)力的雞尾酒
　領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)袖的不同
　領(lǐng)導(dǎo)者是仆人
　怎樣避免“CEO病”
　向小馬里奧特學(xué)習(xí)傾聽(tīng)
　向戴爾和鮑爾森學(xué)習(xí)認(rèn)錯(cuò)
　向郭思達(dá)和奈特學(xué)習(xí)講故事
　向貝內(nèi)特和溫白克學(xué)習(xí)“脫毛衣”
　向帕卡德學(xué)習(xí)做海綿和奶牛
　IBM的CEO該怎么當(dāng)
　創(chuàng)始人兼CEO
　韋爾奇的管理“新法則”
　領(lǐng)袖們都到哪兒去了
　柳傳志大概玩不轉(zhuǎn)
　黃宏生PK張瑞敏
第6章企業(yè)的目的
　利潤(rùn)不是企業(yè)的目的
　偉大企業(yè)的起點(diǎn)
　發(fā)現(xiàn)企業(yè)的目的
　星巴克教訓(xùn)
第7章顧客
　德魯克給張瑞敏打分
　質(zhì)量不是第一位的
　顧客不是上帝
　哪些客戶(hù)要拒絕
　憤怒的顧客
　狂熱的顧客
　忠誠(chéng)的顧客
　營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)視癥
　營(yíng)銷(xiāo)的四層境界
　營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)的不同
第8章企業(yè)文化
　企業(yè)文化的本與末形
　只有執(zhí)行還不行
　與世界同步的危險(xiǎn)　
第9章中國(guó)制造
　先把制造做好
　在制造中創(chuàng)造
　創(chuàng)新的多項(xiàng)選擇題
　作為商業(yè)品牌的中國(guó)
　有社會(huì)責(zé)任的咖啡
　家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)
　通往百年老店的道路
　海爾式服務(wù)與戴爾式服務(wù)　
第10章大師
　德魯克的意義
　跳蚤漢迪
　大師馬奇
　特勞特談培訓(xùn)
　批評(píng)商學(xué)院的大師
　向孔子學(xué)管理
　印度式管理PK中國(guó)式管理
附錄
　學(xué)習(xí)的十年
　世界是斜的
后記
　管理學(xué)習(xí)的七年之癢