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內(nèi)容簡介

　　為什么學習本課程：中國重新入關，銀行業(yè)的競爭態(tài)勢無疑將發(fā)生質(zhì)的變化。對國內(nèi)銀行來說，新的競爭對手帶來的是更為成熟老練的操作手法，如何應對新的競爭無疑是國內(nèi)銀行面臨的重大課題。在本課程中，王時成老師在剖析亞洲及歐美銀行近15年來的服務營銷競爭策略的基礎上，系統(tǒng)講授了現(xiàn)代銀行行銷競爭策略實戰(zhàn)戰(zhàn)術，旨在幫助國內(nèi)銀行提升行銷策劃與執(zhí)行水平，從而全面提升市場競爭力。本課程學習目標：　認知進入WTO后市場競爭新格局；認知國外銀行及亞洲金融市場運營策略的變革；掌握銀行全面行銷規(guī)劃策略與促銷執(zhí)行到位的訣竅；掌握全面顧客滿意服務規(guī)劃及執(zhí)行的技巧；掌握改制后如何實施改變員工觀念、心態(tài)、行為的教育培訓。誰需要學習本課程：總行行長及人力資源主管；省分行行長及培訓中心主管；支行行長、教育科長及各業(yè)務主管；全體銀行職員。

作者簡介

暫缺《VCD銀行行銷競爭策略》作者簡介

圖書目錄

第一講迎向挑戰(zhàn) 創(chuàng)新策略(一)
1.前言
2.迎向挑戰(zhàn)(上)
第二講迎向挑戰(zhàn) 創(chuàng)新策略(二)
1.迎向挑戰(zhàn)(下)
2.創(chuàng)新策略
第三講全面服務提升競爭力
1.全面服務的內(nèi)涵
2.服務到位——做好CRM
3.服務與定價策略
4.顧客滿意行動計劃
5.服務的特質(zhì)
第四講掌控市場技巧
1.掌控市場的技巧
2.行銷策略規(guī)劃
第五講市場區(qū)隔策略
1.市場區(qū)隔的意義
2.市場區(qū)隔的價值
3.市場區(qū)隔的技術
4.市場區(qū)隔策略案例
第六講目標市場策略
1.選擇目標市場的意義
2.選擇目標市場的價值
3.選擇目標市場的技術
4.目標市場策略案例
第七講市場定位策略
1.市場定位策略的意義
2.市場定位策略的價值
3.市場定位策略的技巧
4.市場定位策略案例
第八講商品策略(一)
1.引言
2.商品策略的意義
3.商品策略的價值
4.商品策略的技術
5.商品策略案例
第九講商品策略(二)
1.案例研究：商品策略制造銀行定位
2.案例研究：命名技巧與指數(shù)型房貸
3.案例研究：創(chuàng)新貸款商品
4.案例研究：信用卡與企業(yè)金融業(yè)務
第十講價格策略
1.價格策略的意義
2.銀行業(yè)務的定價項目
3.價格策略的價值與技術
4.銀行收益占比的移動方向
5.價格策略案例
第十一講通路策略
1.市場通路的意義
2.市場通路的價值
3.建立市場通路的策略
4.通路策略案例
第十二講促銷策略
1.促銷的意義
2.促銷的價值
3.促銷的傳播渠道
4.促銷的技術
5.促銷策略案例
第十三講革新管理
1.引言
2.行銷到位八項條件
3.全員行銷，全面服務
4.銀行革新培訓技術
5.革新管理案例研究