店鋪教練技術(shù)

第一章　教練式管理的重要性　第一節(jié)　管理者的角色認知　　規(guī)劃者　　教練和輔導員　　記錄員　　公證員　第二節(jié)　教練日益凸現(xiàn)的重要性　　什么是教練技術(shù)　　中國企業(yè)管理中的新角色　　管理教練的出現(xiàn)　　提升績效能力的最有力武器：技能　　培訓教練的實質(zhì)　第三節(jié)　管理教練的角色分析　　教練是團隊的靈魂　　促使團隊事務(wù)順利進行　　消除團隊內(nèi)部的不和諧因素　第四節(jié)　調(diào)動員工積極性的教練　　　妙用激勵機制　　以人為本的管理方式　　培訓教育　　教練式管理者的行為與創(chuàng)新管理第二章　教練式管理的步驟　第一節(jié)　制定教練員工的目標　第二節(jié)　識別“教練”時機　第三節(jié)　與員工商議發(fā)展目標與計劃　　目標管理　　如何制定好的目標　　把個人目標與團體目標結(jié)合　第四節(jié)　進行教練　第五節(jié)　評估效益第三章　優(yōu)秀教練式管理者的關(guān)鍵技能 把個人目標與團體目標結(jié)合 第四節(jié) 進行教練 第五節(jié) 評估效益第三章 優(yōu)秀教練式管理者的關(guān)鍵技能 第一節(jié) 傾聽 專心傾聽 要學會主動傾聽 對傾聽的建議 第二節(jié) 說 第三節(jié) 做 識別下屬的差距 通過有效反饋激發(fā)承諾 提供有價值的教練 集中重點第四章 讓員工從合格到優(yōu)秀 第一節(jié) 讓新手人正軌 第二節(jié) 培養(yǎng)員工的主動性 讓員工將公司的發(fā)展當成自己的事業(yè) 給員工創(chuàng)造機會 讓員工參與決策和管理第五章 教練式管理提升員工成為優(yōu)秀隊員 第一節(jié) 發(fā)掘隊員的潛質(zhì) 能夠發(fā)現(xiàn)人才 尊重員工的興趣 使工作有意義 提拔合適的人才 激發(fā)潛能的技巧 第二節(jié) 協(xié)助員工成長 有效的教練 教練員工的方法 第三節(jié) 提升員工業(yè)績 對績效的輔導 對績效的評估第六章 教練式管理現(xiàn)場指導的方法 第一節(jié) 我示范，你觀察 第二節(jié) 我指導，你試做 第三節(jié) 你試做，我指導 第四節(jié) 你匯報，我跟蹤第七章 教練式管理的技巧 第一節(jié) 教練式管理的障礙 障礙一：下屬的態(tài)度 障礙二：教練式管理者的態(tài)度和能力 第二節(jié) 教練式管理的關(guān)鍵點 言傳身教 教練的目的在于協(xié)助學習 協(xié)助下屬解決特定問題 直接運用在工作上 精心挑選 不一視同仁 準確了解下屬的水平 第三節(jié) 溝通的技巧