企業(yè)誠(chéng)信管理工具與案例

定　價(jià)：￥32.00

作　者：	（美）格蘭斯
出版社：	中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	企業(yè)經(jīng)濟(jì)

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ISBN：	9787802214200	出版時(shí)間：	2007-09-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	210	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　針對(duì)當(dāng)今的公司治理和立法環(huán)境，《企業(yè)誠(chéng)信管理工具與案例》提出了鼓勵(lì)企業(yè)管理人員超越合規(guī)進(jìn)行管理的商業(yè)案例，并推導(dǎo)出將商業(yè)責(zé)任和誠(chéng)信放在決策的高度（而非被迫而為），企業(yè)還能從中獲得現(xiàn)實(shí)的財(cái)務(wù)回報(bào)。此外，《企業(yè)誠(chéng)信管理工具與案例》為決策性地實(shí)施商業(yè)誠(chéng)信和誠(chéng)信管理提供了很有價(jià)值的實(shí)用工具和案例：如何在企業(yè)中建立誠(chéng)信文化并激勵(lì)合理的公司行為；具體包括：如何評(píng)價(jià)及衡量誠(chéng)信；如何達(dá)到商業(yè)誠(chéng)信承諾與行為的一致性；如何設(shè)計(jì)、實(shí)施可信的、策略性的企業(yè)職責(zé)體系及流程；如何建立企業(yè)誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)并報(bào)告等；讀者可以借鑒其中介紹的大量實(shí)用工具和最佳實(shí)務(wù)，提高自己所在企業(yè)的誠(chéng)信文化；通過(guò)三個(gè)案例分析和大量實(shí)例來(lái)說(shuō)明企業(yè)可能面臨的誠(chéng)信困境及解決方案；如何突破單純的公關(guān)實(shí)務(wù)來(lái)戰(zhàn)略性地、前瞻地管理企業(yè)責(zé)任，幫助企業(yè)在大眾眼里以及市場(chǎng)上成為“贏家”；在企業(yè)、政府、員工、利益團(tuán)體及消費(fèi)者之間搭建平臺(tái)；為企業(yè)和非盈利組織提供管理工具及解決方案。

作者簡(jiǎn)介

　　多娜·肯尼迪-格蘭斯（Donna Kennedy—Glans）有20多年的律師和企業(yè)高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)行誠(chéng)信管理的過(guò)程中，既代表過(guò)總公司的立場(chǎng)，又不缺乏前沿工作的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。她還在30多個(gè)國(guó)家嘗試并實(shí)施過(guò)商業(yè)誠(chéng)信最佳實(shí)務(wù)。最近，她轉(zhuǎn)行做有關(guān)誠(chéng)信方面的志愿咨詢和顧問(wèn)工作，為私營(yíng)企業(yè)和志愿者組織搭建橋梁。她曾受邀參加很多全球性會(huì)議，多次在會(huì)上和同行分享經(jīng)驗(yàn)，并組織誠(chéng)信方面的討論會(huì)。關(guān)于多娜的詳細(xì)信息，請(qǐng)參見(jiàn)她的個(gè)人網(wǎng)站：www.integritybriges.com

圖書目錄

序言
引言
第一部分企業(yè)誠(chéng)信管理的新領(lǐng)域
第1章企業(yè)誠(chéng)信管理的新領(lǐng)域
誠(chéng)信意味著什么？
當(dāng)前的狀態(tài)是什么？這種狀態(tài)是怎么形成的？方向又是什么？
合規(guī)管理
超越合規(guī)的管理
合規(guī)和超越合規(guī)管理的動(dòng)機(jī)
超越合規(guī)進(jìn)行誠(chéng)信管理會(huì)遇到的不同情況
前瞻性管理還是被動(dòng)防御？
被動(dòng)反應(yīng)的不利之處
前瞻性策略的好處
管理企業(yè)誠(chéng)信的新領(lǐng)域
幫助企業(yè)在新管理領(lǐng)域起航的商業(yè)工具
第2章理解誠(chéng)信和企業(yè)的方方面面
企業(yè)誠(chéng)信：從內(nèi)部看
企業(yè)誠(chéng)信指南不是新鮮事
誠(chéng)信階梯
企業(yè)誠(chéng)信和職責(zé)之間的重要聯(lián)系
面紗之后幾乎沒(méi)有保護(hù)
有必要談?wù)勂髽I(yè)動(dòng)機(jī)
第3章領(lǐng)域二：明確企業(yè)的責(zé)任和作用
有關(guān)企業(yè)角色問(wèn)題的矛盾
關(guān)于企業(yè)角色定位兩極分化的觀點(diǎn)
邊界問(wèn)題
誠(chéng)信困境
在“領(lǐng)域二”啟航
定位超越合規(guī)的企業(yè)角色
商業(yè)工具：利益相關(guān)者圖表和影響分析工具
關(guān)注社區(qū)利益相關(guān)者
第4章領(lǐng)域三：將誠(chéng)信價(jià)值、承諾和行動(dòng)與具體企業(yè)相結(jié)合
誠(chéng)信網(wǎng)格
最薄弱的環(huán)節(jié)
企業(yè)誠(chéng)信的動(dòng)因
找到衡量方法
企業(yè)文化：流程導(dǎo)向還是規(guī)則導(dǎo)向？
企業(yè)承諾的深度和廣度
企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題不同層面的“說(shuō)”法
針對(duì)企業(yè)愿景的“做”法
商業(yè)誠(chéng)信文件形成的具體步驟
管理誠(chéng)信承諾和實(shí)務(wù)之間的一致性
第5章領(lǐng)域四：解釋不同企業(yè)在誠(chéng)信、價(jià)值觀、承諾和行為之間的差異
動(dòng)機(jī)是什么？
我們?cè)谀睦铮课覀円蚰睦锶?？怎樣才能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)？
商業(yè)工具
有關(guān)社區(qū)的法律或合同事項(xiàng)
自愿進(jìn)行的社區(qū)投入
慈善性投入
了解社區(qū)利益相關(guān)者
誠(chéng)信愿景的連續(xù)性
提高商業(yè)誠(chéng)信的地基
第6章領(lǐng)域五：評(píng)價(jià)企業(yè)的誠(chéng)信職責(zé)，衡量不同企業(yè)的誠(chéng)信差異
企業(yè)誠(chéng)信職責(zé)循環(huán)
報(bào)告系統(tǒng)
第二部分企業(yè)誠(chéng)信管理的過(guò)程和案例分析
第7章商業(yè)誠(chéng)信的前瞻性管理流程
戰(zhàn)術(shù)選擇：前瞻性管理還是被動(dòng)管理
通過(guò)案例學(xué)習(xí)將誠(chéng)信實(shí)務(wù)整合進(jìn)企業(yè)系統(tǒng)
使用管理工具：商業(yè)誠(chéng)信管理過(guò)程中的評(píng)估和決策框架
參與社區(qū)活動(dòng)的困境
第8章案例一將商業(yè)誠(chéng)信工具應(yīng)用于新興經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)：
歐洲公司在越南投資的商機(jī)
公司背景
商業(yè)誠(chéng)信管理的評(píng)估和決策框架
第9章案例二將商業(yè)誠(chéng)信工具應(yīng)用于成熟經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)：
加拿大私營(yíng)家庭農(nóng)場(chǎng)的商機(jī)
公司背景
商業(yè)誠(chéng)信管理的評(píng)估和決策框架
第10章案例三將商業(yè)誠(chéng)信管理工具應(yīng)用于社區(qū)利益相關(guān)者
公司背景
評(píng)估和決策流程：關(guān)注公共社區(qū)參與的管理
第三部分前路漫漫
第11章地平線：終點(diǎn)線還在不斷移動(dòng)
激勵(lì)方式：胡蘿卜還是大棒
大棒政策
胡蘿卜政策
評(píng)估合作的效益
誠(chéng)信新領(lǐng)域
超越合規(guī)管理開(kāi)拓誠(chéng)信管理新領(lǐng)域
附錄商業(yè)工具
作者致謝
對(duì)《企業(yè)誠(chéng)信管理工具與案例》的贊譽(yù)
譯者感言