接包方視角下的全球IT和ITES離岸外包：跨國(guó)服務(wù)商與東道國(guó)因素研

上編IT和ITES離岸外包：演進(jìn)趨勢(shì)
第1章導(dǎo)論：選題背景、研究意義與研究框架
1.1選題背景、研究對(duì)象與研究意義
1.1.1世紀(jì)之交的科技進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)和服務(wù)全球化背景
1.1.2跨國(guó)公司作為主角與IT和ITES離岸外包
1.1.3本書(shū)研究的目的與意義
1.2基本研究框架與方法
1.2.1研究角度與主要方法
1.2.2章節(jié)安排與主要內(nèi)容
1.3本書(shū)的不足與可取之處
第2章外包、離岸外包與IT和ITES離岸外包：緣起、辨析與演進(jìn)趨勢(shì)
2.1外包作為歷史現(xiàn)象
2.2外包相關(guān)概念的縷析與內(nèi)部界定
2.2.1外包的各種表述
2.2.2離岸外包與IT和ITES離岸外包：本書(shū)的辨析與定義
2.3外包和離岸外包的外部界定：在關(guān)聯(lián)與交叉中區(qū)別
2.3.1離岸外包與WTO-GATS的關(guān)系
2.3.2離岸外包與國(guó)際貿(mào)易
2.3.3離岸外包與FDI
2.3.4離岸外包與戰(zhàn)略聯(lián)盟
2.3.5離岸外包與企業(yè)并購(gòu)
2.3.6接發(fā)包與供需關(guān)系：Outsourcee與Outsourcer之辨
2.4IT和ITES離岸外包的發(fā)展背景簡(jiǎn)析
2.5IT和ITES離岸外包的主要模式
2.6IT和ITES離岸外包：一種變動(dòng)不居的趨勢(shì)
第3章IT和ITES離岸外包的動(dòng)力機(jī)制：理論背景與綜合分析
3.1IT和ITES外包與離岸外包：一個(gè)文獻(xiàn)綜述
3.1.1學(xué)界既有研究的脈絡(luò)與進(jìn)展
3.1.2本書(shū)的研究基點(diǎn)與視角
3.2IT和ITES離岸外包的理論背景與文本淵源
3.2.1外包和離岸外包的經(jīng)濟(jì)學(xué)背景
3.2.2外包和離岸外包的管理學(xué)淵源
3.2.3理論基點(diǎn)：本書(shū)的一個(gè)整合性爬梳
3.3IT和ITES離岸外包的動(dòng)力機(jī)制：跨國(guó)公司視角
3.3.1IT和ITES離岸外包的外生動(dòng)力
3.3.2IT和ITES離岸外包的內(nèi)生動(dòng)力
中編IT和ITES離岸外包：全球承接
第4章IT和ITES離岸外包的承接關(guān)鍵：區(qū)位環(huán)境與服務(wù)商素質(zhì)
4.1IT和ITES離岸外包到岸條件：區(qū)位環(huán)境與服務(wù)商素質(zhì)
4.2IT和ITES離岸外包與質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方法
4.2.1CMM和CMMI：能力成熟度模型與模型集成
4.2.2ISO1799與ISO27001信息安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)
4.3IT和ITES離岸外包的知識(shí)產(chǎn)權(quán)與數(shù)據(jù)安全視角
4.3.1離岸外包合同與適用法律問(wèn)題
4.3.2離岸外包合同談判中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)關(guān)注
4.3.3離岸外包：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與數(shù)據(jù)安全
4.3.4客戶和服務(wù)商的契約信任建設(shè)與第三方監(jiān)理機(jī)構(gòu)
4.4社會(huì)資本、文化差異與IT和ITES離岸外包
4.4.1IT和ITES離岸外包的社會(huì)文化視角
4.4.2文化差異對(duì)離岸外包承接的影響
4.4.3社會(huì)資本對(duì)離岸外包承接的影響
第5章IT和ITES離岸外包區(qū)位優(yōu)劣勢(shì)比較研究：東道國(guó)層面的分析
5.1IT和ITES離岸外包服務(wù)的全球供給：一個(gè)現(xiàn)狀鳥(niǎo)瞰
5.2IT和ITES離岸外包對(duì)東道國(guó)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的意義與影響
5.3IT和ITES離岸外包東道國(guó)的外包服務(wù)政策：一個(gè)抽樣展示
5.4IT和ITES離岸外包東道國(guó)的區(qū)位競(jìng)爭(zhēng)力比較概況
5.4.1來(lái)自科爾尼(A.T.Keamey)公司的數(shù)據(jù)分析
5.4.2來(lái)自CIOInsight雜志的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)
5.4.3來(lái)自CIO雜志(www.cio.com)的數(shù)據(jù)分析
5.5全球IT和ITES離岸外包城市競(jìng)爭(zhēng)力分析
5.5.1外包城市24強(qiáng)：來(lái)自咨詢公司neoIl的數(shù)據(jù)分析
5.5.2外包城市50強(qiáng)：來(lái)自咨詢公司Tholons的數(shù)據(jù)分析
5.6IT和ITES離岸外包新興東道國(guó)：競(jìng)爭(zhēng)格局與案例聚焦
5.6.1亞洲板塊：印度、菲律賓和越南
5.6.2中東歐(CEE)板塊：俄羅斯
5.6.3拉美板塊：巴西
5.7IT和ITES離岸外包發(fā)達(dá)東道國(guó)：加拿大、愛(ài)爾蘭和以色列
5.8接包方視角下的IT和ITES離岸外包風(fēng)險(xiǎn)因素分析
5.8.1IT和ITES離岸外包風(fēng)險(xiǎn)因素
5.8.2接包方視角下的離岸外包風(fēng)險(xiǎn)因素
第6章IT和ITES離岸外包的全球交付模式(GDM)：國(guó)際外包服務(wù)商分析
6.1IT和ITES離岸外包服務(wù)提供的前景：全球交付模式(GDM)
6.1.1相向聚合與趨同：主流跨國(guó)服務(wù)商和新興服務(wù)商的博弈
6.1.2新興離岸外包服務(wù)商之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系
6.1.3IT和ITES離岸外包：一個(gè)服務(wù)商離岸化程度模型(OSSM)
6.1.4IT和ITES離岸外包與全球交付模式(GDM)
6.2主流跨國(guó)IT和ITEs離岸外包服務(wù)商：以EDS為案例
6.2.1EDS概況
6.2.2EDS與IT和ITES離岸外包服務(wù)
6.2.3EDS與中國(guó)
6.3新興國(guó)際IT和ITES離岸外包服務(wù)商：以Luxoft為案例
6.3.1Luxoft概況
6.3.2Iuxoft客戶
6.3.3Luxoft市場(chǎng)現(xiàn)狀
6.4高流動(dòng)(減員)率(AttritionRate)：現(xiàn)狀、成因與對(duì)策
6.4.1問(wèn)題的提出與概念的界定
6.4.2高流動(dòng)(減員)率的負(fù)面影響
6.4.3高流動(dòng)(減員)率的正面效應(yīng)
6.4.4高流動(dòng)(減員)率的基本成因
6.4.5高流動(dòng)(減員)率的應(yīng)對(duì)策略
6.5全球IT和ITES離岸外包服務(wù)商：一個(gè)排名概覽
6.5.1neoIT.com/theoffshore100.com離岸(外包)100強(qiáng)(2005)
6.5.2globalselvicesmedia.com全球(外包)服務(wù)100強(qiáng)(2006～2007)
6.5.3IAOP全球外包100強(qiáng)(2006～2007)
6.5.4《外包黑皮書(shū)》全球50家管理得最好的外包服務(wù)商(2005～2007)
下編IT和ITES離岸外包：“中國(guó)服務(wù)”
第7章中國(guó)推動(dòng)IT和ITES離岸外包服務(wù)的現(xiàn)狀與前景：一個(gè)類SWOT分析
7.1中國(guó)推動(dòng)IT和ITES離岸外包接包業(yè)務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義與必要性
7.2中國(guó)IT和ITES離岸外包接包業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀分析
7.2.1當(dāng)前中國(guó)IT和ITES離岸外包業(yè)務(wù)的承接態(tài)勢(shì)
7.2.2WTSO：中國(guó)承接IT和ITES離岸外包的機(jī)緣與可能性分析
7.3中國(guó)IT和ITES離岸外包本土服務(wù)商的基本生態(tài)與國(guó)際化路徑
7.3.1中國(guó)內(nèi)地服務(wù)商的基本生態(tài)分布
7.3.2中國(guó)內(nèi)地IT和ITES離岸外包服務(wù)商的國(guó)際化背景與路徑分析
7.4中國(guó)內(nèi)地IT和ITES離岸外包服務(wù)商實(shí)證研究：中訊軟件集團(tuán)
7.4.1中訊現(xiàn)狀
7.4.2中訊特色
7.4.3中訊優(yōu)勢(shì)
7.4.4中訊目標(biāo)
7.4.5中訊難題
第8章當(dāng)前中國(guó)開(kāi)展IT和ITES離岸外包的戰(zhàn)略選擇與策略措施
8.1IT和ITES離岸外包承接的政府戰(zhàn)略：引導(dǎo)機(jī)制的提升與良性循環(huán)
8.1.1優(yōu)化與外包相關(guān)的政策環(huán)境，引導(dǎo)FDI向ITES和IT服務(wù)方向傾斜
8.1.2不斷提升外包服務(wù)的商務(wù)環(huán)境：加強(qiáng)法制建設(shè)和行業(yè)規(guī)范制度化
8.1.3繼續(xù)強(qiáng)化IT和ITES的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，擴(kuò)大中同外包服務(wù)規(guī)模
8.1.4調(diào)整教育和培訓(xùn)體制：從橄欖型向金字塔型、啞鈴型人才結(jié)構(gòu)發(fā)展
8.1.5大力推進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)國(guó)際化，打造中國(guó)IT和ITES外包服務(wù)國(guó)家品牌
8.2IT和ITES離岸外包承接的企業(yè)策略：管理層面的主動(dòng)性作為
8.2.1離岸外包服務(wù)企業(yè)內(nèi)的運(yùn)作策略
8.2.2“功夫在詩(shī)外”：離岸外包承接的企業(yè)外運(yùn)作策略
8.3產(chǎn)業(yè)化追求與“第三部門”行業(yè)勢(shì)力：構(gòu)建真正意義上的中國(guó)NASSCOM
8.4規(guī)避國(guó)際環(huán)境與政策的不確定性：實(shí)物期權(quán)(RealOptions)理論的啟示
參考文獻(xiàn)
中文部分
外文部分
附錄1圖表與案例目錄
附錄2英文縮略語(yǔ)索引
如歌期許(代后記)