會說話好辦事：用說話的技巧打通辦事的門道（最新實用版）

第一章 一張好嘴，勝過好胳膊好腿
　好口才能征服人心/3
　好生意是“談”出來的/8
　說好場面話，圓潤走天下/14
　善于說話解難題/19
　贊美的力量/21
　會說話就成功了一半/26
　“高帽子”是難得的通行證/30
　會匯報，與領導溝通更容易/34
　好的推銷語能帶來商機/37
　提出中肯的建議/43
第二章 敢說，才能會說
　敢說話是成功的第一步/55
　敢于自薦才能贏得機會/60
　大膽地說出那個“謝”字/65
　訓練當眾說話的膽量/71
　不怯場的說話藝術/74
　會問話，才能找到你需要的答案/78
　談判是說話的較量/83
　備好講稿．膽量大增/89
　巧妙地提出不同看法/92
　該說“不”時就說“不”/96
第三章 用你的“嘴”打動他的“心”
　客套話是辦事的見面禮/103
　千方百計尋求“共鳴”/106
　說好第一句話/111
　叫出名字，贏得人緣/115
　看清對象，把握分寸/119
　將心比心才能說出中聽話/123
　初次“登門”說話的技巧/127
　真誠說話更能打動人心/132
　話要說到點子上/135
　巧妙暗示，讓對方改變/140
　說話的另一半是傾聽/144
　把批評說得像貼心話/148
　在對方說出來之前拒絕/153
第四章　求人辦事會說是關鍵
　禮貌措辭好求人/159
　求人的第一道“關口”/162
　說話的切入點，辦事的突破口/167
　多用點兒商量的語氣/171
　借錢其實很簡單/175
　察言觀色會說話/181
　以柔克剛巧辦事/185
　適當?shù)臅r候．用上你的眼淚/189
　找到最好的表達方式/193
　巧用激將法/197
第五章 謹防禍從口出
　說話要分清場合/207
　不要好心說錯話/212
　辦公室里說話要適可而止/217
　開玩笑不要開過了頭/222
　說話不要太哆嗦/226
　說話不能戳到對方痛處/231
　不要忽視了對方的身份/236
　一句嘲笑埋禍根/239
　不要鸚鵡學舌/242
　不在背后議論上司/246
　不承諾辦不到的事/249
第六章 會說話，能辦事
　說話“懂行”好辦事/255
　和氣話能生財/259
　忠言不逆耳，難事不難辦/264
　家庭中說話要講藝術/269
　隨機應變?yōu)轭I導解圍/273
　三言兩語化解矛盾/276
　妙語連珠解危機/28l
　安慰話可以排憂解難/284
　真誠道歉可以挽回人心/289
　勸說的技巧/293
　善于聽取弦外之音/297
　拒絕講藝術，不傷情面/303