商務交流

第1章　商務交流概論
　1.1　商務概述
　　1.1.1　商務的概念
　　1.1.2　商務活動的內容與范圍
　　1.1.3　商務活動的重要性
　　1.1.4　商務活動的發(fā)展趨勢
　1.2 商務理論
　　1.2.1　商品流通規(guī)律
　　1.2.2　國際貿易理論
　　1.2.3 圍際貿易政策
　　1.2.4　對外直接投資理論
　　1.2.5 競爭理論
　1.3　商務交流概述
　　1.3.1　商務交流的概念
　　1.3.2 商務交流的地位與作用
　　1.3.3 商務交流的任務與原則
　　1.3.4　商務交流的發(fā)展趨勢
　本章小結
　本章案例
　復習思考題
第2章 商務交流過程
　2.1　商務交流過程概述
　　2.1.1　交流過程的概述
　　2.1.2　商務交流的基本要素
　2.2　商務交流的具體過程
　　2.2.1　交流具體過程圖示
　　2.2.2　商務交流具體過程分析
　2.3　商務交流障礙
　　2.3.1　信息策劃障礙
　　2.3.2　信息傳輸障礙
　　2.3.3　信息理解障礙
　　2.3.4　信息接收障礙
　　2.3.5　交流障礙的消除
　　本章小結
　　本章案例
　　復習思考題
第3章　商務面談
　3.1　商務面談概述
　　3.1.1 面談與閑聊
　　3.1.2　面談的特點
　　3.1.3　面談的目的
　3.2　商務面談的計劃
　　3.2.1 血談目的
　　3.2.2　面談對象
　　3.2.3　面談的具體時間和地點
　　3.2.4　面談的主題
　　3.2.5　面談方式
　　3.2.6　面談的準備
　3.3 商務面談的組織
　　3.3.1　如何開始面談
　　3.3.2　面談中間階段的控制
　　3.3.3　面談過程巾應該灃意的問題
　　3.3.4　結束面談的注意事項
……
第4章　求職面試
第5章　商務談判
第6章　非語言交流
第7章　商務文書
第8章　商務中介
第9章　商務禮儀
第10章　交流效果
參考文獻