員工測評手冊

第一章 測評的必要性 員工使我們具有競爭力—變革的步伐—認(rèn)清我們自身所處的位置—顧客的期望—認(rèn)清我們的戰(zhàn)略和目標(biāo)—應(yīng)對不確定性—操作層面的測評與戰(zhàn)略層面上的測評—具有潛力的企業(yè)—小結(jié)第二章 理解員工 員工的重要性—“不是針對個人”—關(guān)注員工—個人貢獻(xiàn)—個人和組織的投入—決定成功的關(guān)鍵因素—確定主要的關(guān)注點—對它進(jìn)行準(zhǔn)確說明—知覺與客觀性—小結(jié)第三章 創(chuàng)建合適的環(huán)境 客觀性—感覺和印象的維持—對個體的理解—應(yīng)對多樣性—積極地利用印象—闡述結(jié)論—消除懷疑和猜測—公開和誠實—小結(jié)第四章 選擇測評對象 測評對象—選擇所帶來的利益—行為—行為間的聯(lián)系—過程的效果—其他測評方法—戰(zhàn)略層面和操作層面—觀察效果—測評的評價標(biāo)準(zhǔn)—小結(jié)第五章 員工測評技巧 員工測評的不確定性—增加客觀性—運用評價標(biāo)準(zhǔn)—測評技巧—目標(biāo)和結(jié)果—直接的和間接的指示物—量化—缺陷—小結(jié)第六章 員工調(diào)查 應(yīng)用員工調(diào)查—問卷設(shè)計—識別差距—問卷的發(fā)放和問卷的覆蓋面—提高問卷的可用性—實施調(diào)查項目—分析結(jié)果—個體分值—小結(jié)第七章 訪談測評法 訪談方法—制訂訪談計劃—時間分配—問題的設(shè)計—進(jìn)行訪談—分析結(jié)果—優(yōu)勢和劣勢—小結(jié)第八章 員工監(jiān)控 連續(xù)測評技巧—系統(tǒng)設(shè)計—計劃和準(zhǔn)備—測評方法的實施—分析—報告—方法系統(tǒng)的評估—小結(jié)第九章 分析和行動 引言—從事分析的相關(guān)人員—基線法—相對目標(biāo)和絕對目標(biāo)—識別需要改進(jìn)的領(lǐng)域—行動計劃—監(jiān)控和跟蹤—小結(jié)第十章 理解并運用環(huán)境 引言—短期和長期—跟蹤環(huán)境因素—滯后的指標(biāo)和超前的指標(biāo)—變化速度—趨勢和波動—處理個別的偏差—小結(jié)第十—章 持之以恒 引言—目標(biāo)—嚴(yán)格要求—目標(biāo)的—致性—和其他項目結(jié)合起來—保持活力—小結(jié)