商務(wù)助理崗位職業(yè)技能培訓(xùn)教程

定　價：￥30.00

作　者：	王曙光，趙永秀編著，CAC教育產(chǎn)品研發(fā)中心監(jiān)制
出版社：	廣東經(jīng)濟出版社
叢編項：	CAC職業(yè)（崗位）培訓(xùn)教材
標(biāo)　簽：	職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教材

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ISBN：	9787807287193	出版時間：	2007-09-01	包裝：	平裝
開本：	16	頁數(shù)：	249	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《CAC職業(yè)（崗位）培訓(xùn)系列教材》使用對象為學(xué)完基礎(chǔ)課程的相關(guān)專業(yè)的在校大學(xué)生和進一步提高實訓(xùn)技能方面的專業(yè)人員。目的是提高學(xué)員自學(xué)能力和實踐動手能力，其次是培養(yǎng)學(xué)員探索和分析歸納創(chuàng)新能力，將學(xué)員學(xué)習(xí)的技術(shù)技能同他將來的工作崗位緊密結(jié)合起來。CAC職業(yè)（崗位）培訓(xùn)系列教材實現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)與就業(yè)間的“無縫對接”?！　禖AC職業(yè)（崗位）培訓(xùn)系列教材》是對目前人才市場和企業(yè)實際需求進行調(diào)研分析，以及對高等院校、職業(yè)院校以及各類社會培訓(xùn)機構(gòu)進行廣泛調(diào)查的基礎(chǔ)上，由長期從事本專業(yè)工作的專家和在教學(xué)第一線有豐富教學(xué)經(jīng)驗的教師編寫的一套系列叢書。本叢書的最大特點是以就業(yè)為導(dǎo)向，突出實用性和專業(yè)性，重點培養(yǎng)學(xué)員的技術(shù)運用能力和崗位工作能力。　《CAC職業(yè)（崗位）培訓(xùn)系列教材》包括IT類、管理營銷類、物流類、汽車類、語言類、國際貿(mào)易類、酒店類、企業(yè)管理類等多個領(lǐng)域的上百門實訓(xùn)技能課程。

作者簡介

　　王曙光，中國政法大學(xué)國際經(jīng)濟法學(xué)博士，高級經(jīng)濟師，中國政法大學(xué)國際法研究所兼職研究員。曾擔(dān)任過中北大學(xué)講師，機械進出口公司副總經(jīng)理，外經(jīng)貿(mào)廳外貿(mào)處、外資處、國際市場發(fā)展處處長，現(xiàn)任某商務(wù)廳政研室主任，商務(wù)研究中心主任。合著《WTO與中國經(jīng)濟未來》，先后發(fā)表有關(guān)國際投資、國際貿(mào)易和國際商務(wù)的論文20余篇。

圖書目錄

導(dǎo)讀
導(dǎo)讀一崗位培訓(xùn)(自修)實施流程
導(dǎo)讀二崗位培訓(xùn)(自修)本書導(dǎo)引
導(dǎo)讀三崗位培訓(xùn)(自修)課程設(shè)置
導(dǎo)讀四崗位培訓(xùn)(自修)自我評估
第1講商務(wù)助理崗位認知
第1課時商務(wù)助理崗位描述
一、商務(wù)信息收集
二、商務(wù)文檔管理
三、商務(wù)會議
四、商務(wù)展銷會籌劃與參與
五、參與商務(wù)談判
六、商務(wù)專題活動安排
七、商旅活動安排
第2課時商務(wù)助理崗位要求
一、必備知識要求
二、商務(wù)交往藝術(shù)
三、必備能力要求
本講思考
第2講商務(wù)禮儀
第1課時商務(wù)交往禮儀
一、稱呼禮儀
二、寒暄與問候的禮儀
三、介紹禮儀
四、握手禮儀
五、名片禮儀
六、商務(wù)饋贈禮儀
第2課時商務(wù)通信禮儀
一、接打電話的禮儀
二、使用手機的禮儀
三、收發(fā)傳真的禮儀
四、電子郵件的禮儀
五、信函的禮儀
第3課時商務(wù)接待禮儀
一、商務(wù)迎送接待的原則
二、商務(wù)迎送接待的準(zhǔn)備
三、商務(wù)迎送接待的基本程序
第4課時商務(wù)宴請禮儀
一、宴請的類型
二、宴請的組織
三、自助餐禮儀
四、工作餐禮儀
本講思考
第3講商務(wù)會議與展覽
第1課時商務(wù)會議
一、商務(wù)會議籌劃
二、主持商務(wù)會議
三、參加商務(wù)會議
第2課時展銷會
一、策劃一次成功的展銷會
二、展示產(chǎn)品
三、海外展銷
本講思考
第4講商務(wù)談判
第1課時商務(wù)談判的方法
一、面對面談判
二、電話談判
三、函電談判
四、網(wǎng)上談判
第2課時商務(wù)談判的過程
一、談判的開局階段
二、談判的磋商階段
三、談判的促成階段
第3課時商務(wù)談判策略與技巧
一、商務(wù)談判策略
二、商務(wù)談判的技巧
本講思考
第5講商務(wù)專題活動
第1課時商務(wù)公關(guān)專題活動
一、商務(wù)公關(guān)專題活動的概念
二、商務(wù)公關(guān)活動的基本要求
三、商務(wù)贊助活動
四、新聞發(fā)布會
五、開放參觀活動
第2課時商務(wù)典禮與儀式
一、典禮與儀式的類別
二、典禮與儀式的一般程序
三、商務(wù)慶典
四、簽字儀式
五、剪彩儀式
本講思考
第6講日常事務(wù)處理
第1課時商旅活動安排
一、做好充分的旅行準(zhǔn)備
二、訂房訂票
三、與上司一起旅行
四、旅行結(jié)束事務(wù)
第2課時做好上司服務(wù)
一、制定工作計劃
二、合理安排約見
三、講究擋駕技巧
四、及時提示和督促上司的活動
第3課時信息管理
一、信息的收集
二、信息的整理
三、信息的保密
本講思考
模擬測試
參考文獻