移動通信業(yè)務(wù)變革新趨勢：從技術(shù)到商務(wù)管理

　　B02本書的寫作主要是為了滿足人們?nèi)找鎻娏业叵Ｍ私馊绾卧谝苿泳W(wǎng)絡(luò)上提供數(shù)據(jù)包傳送業(yè)務(wù)的需求。GPRS和WCDMA網(wǎng)絡(luò)都可以為移動用戶提供良好的服務(wù)，但是，隨著最初的GPRS移動網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)，商業(yè)環(huán)境發(fā)生了改變。由此引起的服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上的變化正是本書研究的重要課題之一。移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)接受預(yù)定的能力需要根據(jù)市場需求進(jìn)行變化，新技術(shù)如WLAN借此機會進(jìn)入了移動領(lǐng)域。不斷發(fā)展演進(jìn)的多樣化業(yè)務(wù)為移動通信翻開了新的篇章。上述變化將產(chǎn)生多方面的結(jié)果。從某種意義上講，基于數(shù)據(jù)包傳送的業(yè)務(wù)已經(jīng)越來越接近通過互聯(lián)網(wǎng)所提供的服務(wù)。但是，高級的移動網(wǎng)絡(luò)在傳輸和承載和計費方面的能力已經(jīng)超過了互聯(lián)網(wǎng)。對內(nèi)容服務(wù)提供商來說，不同網(wǎng)絡(luò)和終端的能力有很大差別。所以，在各種商業(yè)組織都需要依靠運營商的形勢下，正確了解當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境非常必要。事實上，在服務(wù)的提供過程中商業(yè)和技術(shù)是不可以被分開的，應(yīng)該合在一起考慮。本書的寫作目的正是與讀者共同探討對這方面的理解。本書適用于商業(yè)和技術(shù)類讀者。書中不同章節(jié)在商業(yè)和技術(shù)方面各有一定程度上的側(cè)重，但保證兩類讀者都能夠讀懂。下面，是對本書的組織結(jié)構(gòu)和各章節(jié)間關(guān)系的描述。 作者簡介Ulla Koivukoski是Nokia網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理部門的負(fù)責(zé)人，也是Telemanagement論壇中業(yè)務(wù)框架工作組（SFT）的組長。1984年起她就已經(jīng)開始從事IT領(lǐng)域相關(guān)的工作。她曾在SW房產(chǎn)公司做過銷售、市場營銷策劃和業(yè)務(wù)管琿，也曾是主管UNIX、PC和通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的產(chǎn)品經(jīng)理。作為獨立顧問，她為芬蘭的很多大、中型企業(yè)設(shè)計過CRM系統(tǒng)——以不斷更新用戶信息，并為企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃和市場營銷提供支撐。Kolvukoski女士從1995年開始就在Nokia公司工作，并擔(dān)任了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部、寬帶產(chǎn)品部及其他區(qū)域機構(gòu)的市場業(yè)務(wù)經(jīng)理。同時，她還獲得過自然科學(xué)類的理學(xué)士學(xué)位。

　　Ulla Koivukoski是Nokia網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理部門的負(fù)責(zé)人，也是Telemanagement論壇中業(yè)務(wù)框架工作組（SFT）的組長。1984年起她就已經(jīng)開始從事IT領(lǐng)域相關(guān)的工作。她曾在SW房產(chǎn)公司做過銷售、市場營銷策劃和業(yè)務(wù)管琿，也曾是主管UNIX、PC和通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的產(chǎn)品經(jīng)理。作為獨立顧問，她為芬蘭的很多大、中型企業(yè)設(shè)計過CRM系統(tǒng)——以不斷更新用戶信息，并為企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃和市場營銷提供支撐。Kolvukoski女士從1995年開始就在Nokia公司工作，并擔(dān)任了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部、寬帶產(chǎn)品部及其他區(qū)域機構(gòu)的市場業(yè)務(wù)經(jīng)理。同時，她還獲得過自然科學(xué)類的理學(xué)士學(xué)位。